Оператор пцн что это такое?

Все, что нужно знать об оборудовании и структуре ПЦН

ПЦН – аббревиатура, которая расшифровывается, как пульт централизованного наблюдения. Почему этот метод охраны считают самым надежным не только обычные граждане, но и профессионалы охранных структур? Давайте разберемся.

О системе

Если попробовать в двух словах объяснить суть ПЦН, то это – технические устройства, установленные в пункте централизованного наблюдения, основной функциональной задачей которых, является прием сигнала тревоги от приборов, установленных на объекте охраны.

Информация о срабатывании тревожного сигнала, практически мгновенно, поступает на пульт охраны. Факт тут же фиксируется в специальном банке данных, после чего, становится доступным оператору пульта наблюдения. Оператор, в свою очередь, в тот же момент передаёт её охранной группе, которая будет выезжать по адресу срабатывания сигнализации. Также оператор, сообщает адрес объекта и его точное описание.

Задача группы, по прибытии на место, блокировать объект, выяснить причины срабатывания сигнализации. Задержать злоумышленников, если таковые будут обнаружены в ходе проверки территории охраняемого объекта.

ПЦН – лучшее решение для обеспечения полной безопасности: в частном домовладении, квартире в многоквартирном доме, офисе.

Охранное оборудование

Охранное оборудование состоит из нескольких приборов, основным функциональным назначением которых, является защита живых и неживых объектов от противоправных действий злоумышленников.

Охранная система состоит из следующих устройств:

сигнализация;
приборы видеонаблюдения;
аудио-, видеодомофоны;
приборы контроля доступа;
электромеханические замки с дистанционным управлением.

Системы охраны бывают двух типов: проводные и беспроводные. Второй вариант считается более надежным и удобным, поскольку не нуждается в наличии соединительных кабелей.

Зона покрытия охранной системы может распространяться не только на помещения внутри здания, но и на прилегающую территорию (по желанию клиента).

Типичные составляющие охранных систем

В основном, охранные системы собираются из одних и тех же видов приборов. Могут различаться модели устройств, но это не считается принципиальным.

Типичная охранная система состоит из:

панели управления, которая должна устанавливаться только сотрудниками компании, с которой клиент заключил договор на охрану здания или территории;
специальных датчиков движения;
сигнальной системы, куда входят противопожарные датчики;
устройств оповещения, которые могут быть: звуковыми, световыми или передающими сигнал тревоги на телефон.

Вышедшие из строя приборы, независимо от причины, могут ремонтировать только сотрудники охранной компании.

Установка системы охраны

Наличием сигнализации на жилом или нежилом объекте, уже никого не удивишь. Данный вид охранных систем является наиболее распространённым. В настоящий момент, на рынке представлено множество видов и моделей охранных сигнализаций по разной цене. Единственное, что их объединяет, устанавливать и отлаживать данное оборудование должны только профессионалы.

Почему так?

Установка к сигнализации в помещении любого типа и назначения, является достаточно сложным процессом. На первом этапе, перед монтажом системы, установщики сигнализация внимательно осматривают помещение, составляют необходимую документацию. Находят наиболее подходящее для установки оборудования место. Определяют количество и тип необходимых датчиков оповещения.

Принцип работы

При срабатывании сигнализации, сигнал тревоги передаётся на ПЦН. Существует несколько способов реализации данного действия. Для передачи оповестительного сигнала тревоги могут быть использованы: защищённый радиоканал, GSM, телефонная линия, спутниковый канал. Каждый из этих вариантов, имеет свои преимущества и уязвимости.

При выборе способа передачи сигнала, в первую очередь, следует опираться на рекомендации специалистов охранной компании, с которой вы заключаете договор. Они не меньше вашего заинтересованы в обеспечении максимальной безопасности вверенного им объекта.

В большинстве случаев, сигнал тревоги передаётся по телефонной линии, хотя использование GSM считается наиболее удобным.

Структура организации

Как и любая организация, ПЦН имеет структуру, в которую входят: руководители организации, бухгалтерия, менеджеры по работе с клиентами, сотрудники технической поддержки, операторы, охранная группа, которая выезжает на объект, в случае срабатывания сигнализации. Во многих случаях, договор с охранной компанией, является единственным правильным решением в процессе организации охраны различного вида объектов.

Все сотрудники в данных организациях, независимо от занимаемой позиции в структуре компании, при устройстве на работу, проходят тщательную всестороннюю проверку собственной службой безопасности компании. Эта мера, в первую очередь, направлена на обеспечение сохранности в тайне, договоров с клиентами, их персональных данных, а также, типов установленных охранных систем, другой конфиденциальной информации.

Как выбрать охранную фирму

Учитывая специфику работы подобных организаций, к выбору компании-охранника собственного имущества, следует подходить очень взвешенно.

На что следует опираться в первую очередь?

В процессе выбора, перед подписанием договора, постараться собрать о претенденте как можно больше информации. Желательно, узнать количество охранных групп, выезжающих на объект, время срабатывания сигнализации, узнать приблизительное время прибытия охраны на объект. Узнать, сколько времени компания работает в вашем регионе. Если есть возможность, собрать отзывы от знакомых и людей, которым вы доверяете. Попросить рассчитать окончательную цену.

Не расстраивайтесь, если о работе компании, из посторонних источников, вам не удастся найти ничего. В случае, если компания не является однодневкой, и работает в вашем регионе достаточно долгий срок, отсутствие какой-либо информации о ее деятельности является хорошим признаком. Значит, там действительно работают профессионалы, которым вы можете доверять. Интересующую вас информацию о специфике охраны, в надежных охранных компаниях клиенты, как правило, узнают только во время консультации.

ЧТО ТАКОЕ ПУЛЬТОВАЯ ОХРАНА

Для начала приведем расшифровку двух основных аббревиатур, обозначающих структурные единицы охранного подразделения:

ПЦН – это пульт централизованного наблюдения;
ПЦО – это пуль централизованной охраны.

Несмотря на то, что один без другого они практически не встречаются, – это не одно и то же.

Под ПЦН понимают комплекс технических средств и штат сотрудников для организации централизованного наблюдения за состоянием объектовых систем сигнализацией клиентов пульта.

Если сюда добавить структуру, осуществляющую реагирование на поступающие на ПЦН тревожные сообщения, то мы получим ПЦО. На практике же когда говорят о централизованной охране подразумевают второе.

Его организационная структура выглядит примерно следующим образом:

начальник и дежурные ПЦО;
группы реагирования (ГНР);
операторы ПЦН;
технические специалисты: инженеры и электромонтеры.

Следует пояснить разницу между дежурным и оператором. Оператор осуществляет контроль за извещениями, поступающими от технических средств охраны, а дежурный руководит действиями групп реагирования, которые осуществляют выезд на объекты по сигналу тревоги для проверки причин срабатывания сигнализации и принятия соответствующих мер.

На практике операторы могут выполнять функции дежурных и наоборот. Иногда эти должности совмещаются, особенно на небольших охранных предприятиях (вневедомственной охраны или ЧОП).

ПУЛЬТОВАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ

На пульт охраны может выводиться любой тип сигнализации:

охранная;
пожарная;
тревожная.

С технической точки зрения со стороны ПЦН разницы нет. На практике каждому охраняемому объекту выделяется один или несколько пультовых номеров, по которым дежурный может идентифицировать сам объект и контролируемую систему сигнализации (тип или ее составные части).

В комплексе вся информация об объекте называется его дислокацией.

Технические средства ПЦН позволяют получать информацию о состоянии объектовой части пультовой сигнализации по различным каналам связи:

проводным;
выделенным радиочастотным;
GSM.

Совокупность канала и технических средств (оборудования) приема- передачи называется СПИ – система передачи извещений. Оборудование СПИ устанавливается на стороне пульта, объекта, в отдельных случаях – в точках ретрансляции.

Проводные СПИ используют выделенные или принадлежащие оператору проводной связи (ныне – Ростелеком) линии связи. Выделенная для связи с объектовой частью сигнализации – удовольствие дорогое и встречается редко. Для связи с пультом – вариант идеальный.

Плюсы – надежная связь, постоянный контроль канала. Плохо здесь то, что имеется посредник в лице владельца линий. Это зависимость и неудобства во всем что от него зависит (устранение повреждений, размещение промежуточного оборудования на АТС, его обслуживание, арендная плата и пр.).

Кроме того, подключение нового объекта на пульт занимает определенное время в течении которого происходит перекоммутация линий связи.

Честно говоря, такой вид охраны отмирает. На смену ему приходят беспроводные способы передачи данных.

Радиоканальные системы пультовой охраны.

Для передачи данных они используют радиоканал. Вопрос в том, что для их эксплуатации требуется разрешение комитета по связи на использование выделенной частоты. Работа в диапазонах общего пользования неэффективна прежде всего из за ограничений на мощность передатчика в пределах 10 мВт.

Это ограничивает дальность действия несколькими сотнями метров. При использовании направленных антенн и некоторых других технических ухищрений ее можно увеличить до 1-1,5 км, но это явно мало.

Но даже при мощностях передатчиков до 10 Вт в выделенных частотных диапазонах радиус действия составляет 5-10 км и зависит от рельефо местности, этажности застройки и пр.

Кроме того, встает вопрос контроля канала связи, которое можно осуществить только путем периодических запросов к объектовой части системы передачи извещений (синхронный) или периодической отправкой на пульт контрольных сигналов с охраняемого объекта (асинхронный). Это загружает частоту, уменьшает быстродействие и надежность передачи извещений.

Последнее время широко используется GSM связь. В отличие от GSM систем для частного применения, осуществляющих обмен СМС сообщениями, пультовая GSM сигнализация использует пакетную передачу данных (GPRS технологии). Это снимает большинство обозначенных выше проблем и является хорошим способом.

Естественно, объект должен находится в зоне покрытия мобильного оператора, а уровень сигнала быть достаточным для уверенного обмена данными. При слабом сигнале может помочь установка усилителя сотовой связи.

ОБОРУДОВАНИЕ ПУЛЬТОВОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ

В большинстве своем (за исключением оконечных устройств и приборов СПИ) технические средства автономной и пультовой охранной сигнализации одинаковы. Различия могут быть на уровне построения и конфигурации системы.

Основными требованиями к сигнализации, подключенной к пульту централизованной охраны это:

раннее обнаружение попытки проникновения;
максимальная локализация зоны, в которой произошло срабатывание средств обнаружения.

Это обеспечивает своевременное прибытие группы реагирования и сокращение времени на выяснение причины срабатывания.

По результатам обследования объекта перед приемом его под охрану представители ПЦО помимо требований к оборудованию сигнализацией предписывают мероприятия по его технической укрепленности.

Поясню взаимосвязь между всем этим на конкретном примере.

При оборудовании окна на разбитие (открывание) с внутренней стороны помещения предлагается установить решетку. После проникновения через окно преступнику требуется время на преодоление дополнительного препятствия.

Поскольку сигнал тревоги поступает на ПЦО сразу после разбития стекла, у группы есть запас по времени, в течение которого нарушитель пытается проникнуть через решетку. Это и является одним из способов по обеспечению раннего обнаружения.

Следующий момент – локализация места проникновения на этапе срабатывания сигнализации. Оборудование, установленное на объекте должно как можно точнее идентифицировать «проблемную» зону и передать эту информацию на пульт.

Оптимальным решением для объектовой части будет применение адресной охранной сигнализации. В этом случае локализация осуществляется с точностью до датчика.

Следующий этап – передача этой информации на пульт. Существуют решения, позволяющие операторам ПЦО получать полную информацию от приборов,установленных на объектах.

Например,

на объекте устанавливается интегрированная система охраны «Орион» от НПО «Болид»;
в качестве СПИ используется модуль «Контакт GSM» с поддержкой соответствующего протокола «Орион».

Естественно, оборудование пульта централизованной охраны должно быть программно и аппаратно совместимо с объектовой частью СПИ.

Это решение подходит для крупных объектов. Для небольшого количества помещений можно использовать пультовое оборудование GSM сигнализации, поддерживающее непосредственное подключение нужного количества шлейфов (зон охраны). Информация о состоянии каждого из них передается на ПЦО, обеспечивая нужную нам локализацию.

Поскольку эта статья имеет характер ознакомительный, все детали организации пультовой охраны изложить в ней невозможно, да и не нужно, на мой взгляд.

Кроме того, часть информации предназначена для служебного пользования и не нужна конечному потребителю услуг охранных организаций.

© 2014-2021 г.г. Все права защищены.
Материалы сайта имеют ознакомительный характер и не могут использоваться в качестве руководящих и нормативных документов.

ПЦН: расшифровка. Пульт централизованного наблюдения, охранное оборудование

Заинтересованным в безопасности людям должна быть известна аббревиатура ПЦН. Расшифровка проста: пульт централизованного наблюдения. Этот метод охраны является самым надежным, поскольку по нему передаются сигналы тревоги точно.

Для различных объектов требуется именно ПЦН. Расшифровка понятия хоть и простая, но в этот метод охраны входят различные технические средства, организованная группа сотрудников. Безопасность обеспечивается с помощью быстрого реагирования на сигнализацию.

Как работает система?

Для безопасности в доме, квартире или офисе можно установить ПЦН. Расшифровка этого термина в любом случае единая. Когда происходит сигнал тревоги, он поступает в пульт охраны. Этот факт фиксируется в базе данных, а затем переходит ответственному лицу.

Оператор пульта наблюдения передает информацию о тревоге группе задержания. Сотрудник должен сказать адрес объекта и его описание. Формулировки все должны быть точными. Группа прибывает на указанное место, блокирует объект, задерживает преступников.

Структура охраны

Пульт централизованного наблюдения имеет структуру, в которой каждый сотрудник выполняет конкретную работу. От этого зависит бесперебойность деятельности фирмы ПЦН. Расшифровка этого термина включает следующие структуры:

оборудование, подключенное для связи с объектами;
операторы – сотрудники, передающие необходимую информацию группе реагирования;
группа задержания – профессионалы, выезжающие на место сигнала;
технические сотрудники отвечают за бесперебойную деятельностью пульта, охраны, оборудования;
менеджеры заключают с клиентами договоры;
бухгалтерия;
руководство.

Каждый пункт централизованной охраны имеет именно такую структуру. Чтобы защитить свой объект, необходимо заключить договор с компанией. Будет намного проще, если с бандитами разбираются профессионалы.

Выбор охранной фирмы

Чтобы выбрать подходящую компанию для охраны своего имущества, необходимо придерживаться следующих правил:

важно ознакомиться с количеством групп задержания;
следует учитывать время прибытия сотрудников на объект;
необходимо узнать о сроке работы фирмы, а также о количестве охраняемых зданий;
можно выбрать фирму на основе отзывов знакомых;
нужно узнать о стоимости, поскольку цена должна соответствовать статистике региона.

Пульт охраны считается сложной структурой, от работы которой зависит безопасность людей, а также сохранность имущества. Поэтому к выбору фирмы надо относиться внимательно.

Автоматизированные системы

Охранное оборудование представлено в виде нескольких механизмов, выполняющих функцию защиты людей и имущества. От этого зависит степень безопасности комплекса. В домах обычно устанавливается:

охранная сигнализация;
видеонаблюдение;
системы контроля доступа.

Если использована сигнализация, то можно следить за всеми помещениями. Охранное оборудование может быть проводное и беспроводное. Второй вариант считается более удобным, поскольку не требуется проведение соединительных кабелей.

Устанавливаемое оборудование предоставляет право контроля не только за ситуацией внутри помещения, но и за территорией. Если заключить договор с фирмой, то там находится пульт централизованной охраны. При сигнале тревоге происходит выезд группы задержания.

Системы для видеонаблюдения стоят дороже сигнализации. Но, чтобы получилась полномасштабная система охраны, нужно установить обе подсистемы. К оборудованию контроля доступа к помещению относят аудио и видеодомофоны. Это оборудование оснащено электромеханическими замками, управляемыми дистанционно. Данный элемент не считается обязательным, поэтому его монтируют по желанию хозяина.

Из чего состоит система?

Оборудование охраны включает важные технические элементы, обеспечивающие безопасность. К ним относят:

панель управления, с помощью которой проходят сигналы о проникновении в помещение: это оборудование должны устанавливать специалисты, чтобы в дальнейшем не возникло сложностей с работой;
датчики, которые бывают разных видов в зависимости от предназначения: вместе с сигнальными системами следует установить противопожарные;
приборы оповещения, представленные в виде звуковых аппаратов, сигналов светом, также о тревоге оповещается на телефон.

Благодаря работе этих систем обеспечивается безопасность помещений и людей. Если какая-то система вышла из строя, необходимо ремонтировать оборудование. Доверять эту работу следует только специалистам.

Установка сигнализации

Для обеспечения безопасности во многих домах устанавливается сигнализация. Сейчас продается множество различных устройств, отличающихся видами, производителем и стоимостью. Установка оборудования должна выполняться специалистами в присутствии хозяина.

Перед монтажом системы происходит осмотр дома и составление документации. Если помещение соответствует техническим требованиям, то в нем возможна установка оборудования. Главными элементами сигнализации считаются датчики. Они бывают разными, но самой распространенной является система открывания двери, разбития стекол, задымления, загазованности и затопления.

Профессионалы размесят прибор в нужном месте, что обеспечит эффективную работу оборудования. Проводные системы стоят дешевле, только минусом считается длительная установка кабелей. Но для загородной недвижимости этот вариант считается самым подходящим. Беспроводные системы используются при последующем обслуживании в компании.

Как работает сигнализация?

Все сигнализации имеют функции передачи тревоги. Есть несколько вариантов выполнения этого действия:

по радиоканалу;
по GSM;
по телефонной линии;
по спутниковому каналу.

С применением радиоканала существует ограничение дальности действия. Расстояние, на которое может распространяться сигнал, равно не больше 5 км. Этот метод оповещения применяется при расположении охранной фирмы недалеко от объекта.

Способ по GSM считается самым удобным. В оборудовании должен быть специальный модуль, где есть SIM-карта. Система фиксирует номера телефонов, а также текст тревоги. При проникновении кого-либо в объект на указанные данные поступает сообщение. Уведомление может приходить на несколько номеров. У некоторых систем есть функция звонков.

Оповещение по телефонной линии происходит только в том случае, если она есть в охраняемом доме. Тогда к ней подключают панель контроля. Дальность передачи сигнала может быть разной.

Даже при наличии большого количества методов оповещения специалисты советуют устанавливать оборудование, передающее данные на централизованный пульт. В этом случае всю работу будут выполнять специалисты.

Пультовая охрана объектов — средство, проверенное временем

Автор статьи: Костромин Дмитрий Андреевич

F+S: технологии безопасности и противопожарной защиты, №1 2014

Идея пультовой охраны объектов опирается на несколько бесспорных достоинств: централизация и автоматизация контроля, экономия людских ресурсов и фонда оплаты, эффективные действия профессиональных групп реагирования.

Технически в пультовой охране используются: пульт централизованного наблюдения (ПЦН представляет собой устройство или компьютер), объектовые устройства для передачи сигналов на ПЦН (подключаются к охранной сигнализации объекта) и устройства связи с группами быстрого реагирования (ГБР) и собственниками объекта. Организационно в пультовой охране задействованы: операторы, администратор (обслуживает ПЦН), специалисты по обслуживанию сигнализации на объектах, сотрудники ГБР.

Первые ПЦН появились в СССР в 60-е годы прошлого века, строились на релейных переключателях, а передача сигнала напрямую зависела от наличия АТС. В 90-х годах уже широко применялась автоматизация обработки сообщений, произошло значительное увеличение количества охраняемых объектов за счет внедрения специализированных систем передачи извещений и программного обеспечения. Компания «Болид» совместно с НИЦ «Охрана» МВД России в это время успешно вывела на рынок программные комплексы «Эгида» и «Эгида-2», которые снискали популярность у специалистов вневедомственной охраны благодаря универсальной интеграции со всеми проводными системам передачи извещений и эффективному управлению мобильными группами задержания.

С началом 2000-х стартовал процесс перехода пультовой охраны из государственной юрисдикции в сферу частных услуг, наметилась тенденция смены проводных каналов передачи сигналов радиоканальными системами, в том числе с использованием каналов GSM. Примечательно, что технологии пультовой охраны в нашей стране и за рубежом в то время и до сих пор не имеют принципиальных различий. В 2012 году компания «Болид» предложила новую разработку с типовым названием «Эгида-3», базирующуюся на совершенно новой программной платформе и использующую инновационные принципы организации рабочего места оператора. Комплекс пультовой охраны с программным обеспечением АРМ ПЦО «Эгида-3» поддерживает любые каналы связи с охраняемыми объектами и может быть эффективно использован для централизованной охраны ведомственных объектов корпоративной службой безопасности, или частных объектов силами одного или нескольких частных охранных предприятий.

АРМ ПЦО «Эгида» характеризуется несколькими особенностями, которые важны для современной пультовой охраны:

НАДЁЖНОСТЬ И ИНФОРМАТИВНОСТЬ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. Использование распространенных шифрованных протоколов связи, применение системы резервирования каналов связи, определение подмены приборов и контроля связи с приборами до зоны, использование карты мультисостояний объектов охраны, дублирование состояний объектов на разных графических элементах рабочего места, автоматическое резервирование базы данных (БД), контроль бодрствования персонала ПЦО, контроль действий оператора и работы ГБР, подсистема отчётов и др.
ПОДДЕРЖКА РАЗЛИЧНЫХ КАНАЛОВ СВЯЗИ. Одновременный прием извещений по проводной телефонной линии, GSM, GPRS, локальной сети Ethernet, радиоканалу. Поддержка распространенных протоколов Contact ID, SCD, DC-07, DC-09, СМС, LARS, PPT и др. Возможность масштабирования, резервирования протоколов, поддержка стороннего оборудования.
УДОБСТВО И ПРОСТОТА РАБОТЫ И НАСТРОЙКИ. Графическое представление оборудования и объектов охраны в виде древовидной структуры, гибкая настройка рабочего места оператора, запуск всех модулей из единой оболочки с возможностью смены рабочих мест, мастера настроек и привязок, система подсказок, настраиваемый интерфейс карточки объектов, возможность работы с несколькими мониторами, использование интерактивных элементов для отображения состояний объектов, разделов, зон, приборов и др.
РАЗВИТЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И АВТОМАТИЗАЦИЯ. Автоматизированный контроль состояния объектов охраны, возможность автоматического оповещения абонентов по смс и электронной почте, смена состояний объектов в графических модулях по поступающим событиям (мультисостояния), построение маршрутов передвижения ГБР, автоматизация отчетов по действиям ГБР, резервирование протокола событий, контроль графиков охраны и срока действия договоров на охрану.
МОДУЛЬНОСТЬ И СОВРЕМЕННАЯ АРХИТЕКТУРА ПО. Невысокие системные требования, совместимость со всеми версиями ОС Windows, неограниченные возможности интеграции со сторонним оборудованием, простота разработки новых решений благодаря модульной архитектуре, возможность разделения рабочих мест и их удалённого конфигурирования (сетевой режим), наличие мобильного приложения АРМ «ГБР» на платформе Android.
СЛЕДОВАНИЕ СОВРЕМЕННЫМ ТЕНДЕНЦИЯМ РАЗВИТИЯ РЫНКА ПУЛЬТОВОЙ ОХРАНЫ. Всесторонняя техническая поддержка клиентов, регулярный выпуск обновлений, постоянный учет и интеграция новых аппаратных решений, представление программного продукта на выставках и семинарах, участие в тендерах увеличение функциональности и производительности от версии к версии.

Пользовательский функционал комплекса с «Эгида-3» представлен на схеме:

Как устроена система пультовой охраны

Что такое пульт централизованного наблюдения, сколько сотрудников охранной компании отслеживают сигнал тревоги, и могут ли они отключить сигнализацию без ведома владельца — отвечаем на эти и не только вопросы во второй части гида по выбору охранной компании от Ajax.

Из чего состоит система охранной сигнализации?

Если коротко, она состоит из датчиков, устройства, которое передает сигнал тревоги на пульт наблюдения, и пульта.

Что такое датчики?

Датчики — это устройства, фиксирующие активность на объекте. Их ставят в квартирах, домах, магазинах. Датчики могут реагировать на самые разные события и угрозы. Например, датчики разбития срабатывают на звуки бьющегося стекла; вибродатчики улавливают вибрации от ударов и толчков; открытия — фиксируют открывающиеся двери и окна; датчики движения реагируют на перемещение тепловых объектов в пространстве.

CombiProtect

DoorProtect Plus

GlassProtect

MotionProtect Plus

DoorProtect

MotionProtect Curtain

MotionProtect Outdoor

Какие датчики нужно установить в квартире?

Чаще всего злоумышленники проникают в квартиру через входную дверь, поэтому минимально нужно установить датчик открытия на входную дверь, а также датчик движения в прихожую. Если вы живете на первых или последних этажах, датчики стоит ставить еще и на окна — чтобы злоумышленники не могли незаметно проникнуть в помещение с улицы или через крышу.

Еще охранные компании могут реагировать на тревоги пожарных датчиков, определяющих резкий рост температуры, дым и даже опасную для жизни концентрацию угарного газа. А датчики протечки сообщают, если прорвет трубу или протечет стиральная машина.

FireProtect Plus

LeaksProtect

StreetSiren

HomeSiren

FireProtect

Куда идет сигнал с датчиков?

За обработку сигналов датчиков отвечает контрольная панель (по-старинке, прибор приемно-контрольный или ППК) — это «мозговой центр» системы безопасности. Сигналы могут поступать на нее как по проводным, так и по беспроводным каналам. Задача устройства — отправить их н а пульт централизованного наблюдения. Кроме этого, контрольная панель может быть оснащена панелью для ввода кода сигнализации — пароля, который включает и выключает охрану.

Кроме передачи тревог, интеллектуальные централи Ajax (контрольная панель) позволяют управлять системой безопасности на расстоянии с помощью мобильных приложений: менять настройки устройств, включать и выключать охрану, а также видеть список событий системы безопасности.

Что такое пульт централизованного наблюдения?

Это компьютер со специализированными программами, который находится в офисе охранной компании.

Пульт принимает сигналы тревоги, а также отслеживает состояние датчиков и контрольной панели. Беспроводные системы с двухсторонней связью также могут проверить качество связи между ними. Некоторые современные пульты облегчают работу групп реагирования: например, выстраивают оптимальный маршрут к объекту, автоматически отправляют клиенту сообщения тревоги на телефон. Но чаще всего эту задачу берут на себя операторы.

Кто следит за сигналами на пульте?

Обычно за пультом работает от 2 до 50 операторов (в зависимости от размера охранной компании) и команда инженеров.

Инженеры следят за техническим состоянием пульта, вводят объекты (дома и квартиры, в которых устанавливается сигнализация), устраняют неполадки.

Операторы контролируют работу экипажей и принимают так называемые «сервисные сигналы»: сообщения о выключении электричества на объекте, о разрядке батарей датчиков, обрыве связи с контрольной панелью и так далее. В среднем, при правильной организованной работе, один оператор может отслеживает состояние более 2000 объектов. Но главная их задача — фиксировать события, которые приходят на пульт и отсеивать ложные вызовы.

Ложные вызовы — это что?

Допустим, хозяин вошел в квартиру и не успел выключить сигнализацию. Грабителя в доме нет, но на пульт приходит сигнал, и экипаж выезжает на вызов. Чтобы группы не тратили время на подобные ситуации, оператор звонит клиенту для проверки. Если повода для выезда нет — машина возвращается на место дислокации. По словам экспертов, подобные вызовы случаются довольно часто.

Почему ложную тревогу не определяет техника?

Сегодня программное обеспечение охранных компаний может много чего: передавать сигнал экипажу, который находится ближе остальных к объекту; выстраивать оптимальный маршрут к объекту; отправлять сообщения тревоги клиентам на телефон. Но отличить ложную тревогу от настоящей компьютеры пока не в силах.

Чтобы уменьшить значение человеческого фактора в своей работе, охранные компании стараются свести роль оператора к минимуму. Но полностью исключить его из процесса они пока не могут.

Датчики Ajax используют цифровые алгоритмы анализа сигналов, чтобы противостоять ложным срабатываниям, и не реагируют на домашних животных. Например, MotionProtect Curtain.

Давайте вернемся к сигналу тревоги, как он с контрольной панели попадает на пульт охраны?

Раньше сигнал передавался по телефонной линии: контрольная панель «звонила» на пульт или передавала на него смс. Из-за частых обрывов связи и задержки в доставке сообщений от этих каналов отказались.

Сегодня большинство компаний использует GPRS-канал. Чтобы перестраховаться, подключаются к сетям нескольких операторов. Звонки и сообщения остаются резервными каналами передачи сигнала.

Для связи с охранным пультом интеллектуальные централи Ajax используют проводной и мобильный интернет. Тревоги приходят непосредственно на пульт или через облачный сервис Ajax Cloud, который служит резервным каналом.

Сработал один из датчиков. Что дальше?

Через 1-2 секунды сигнал поступает на пульт (с этого момента считается время прибытия экипажа на объект), после чего оператор передает вызов ближайшей к объекту его группе быстрого реагирования. Вызов приходит экипажу на планшет либо передается по рации.

Пока машина едет на вызов, оператор сообщает членам экипажа всю информацию: какие датчики сработали, в каких комнатах есть движение. А также исключают «тревогу при снятии сигнализации» — когда владелец, заходя в дом, не успевает выключить охранную систему.

А если оператор не заметит сигнал тревоги?

Пульт централизованного наблюдения — это большой компьютер с несколькими мониторами (их может быть около десятка) и специальным программным обеспечением. Сигналы тревоги попадают на все мониторы сразу, поэтому не заметить его невозможно. Кроме того, сообщение не исчезнет с экрана мониторов, пока оператор не примет его в работу.

Операторы находятся возле пульта круглосуточно. Их работу координирует начальник смены, который следит за тем, чтобы каждый сотрудник выполнял инструкции.

Возможно ли украсть информацию, которая хранится на пульте, и передать ее злоумышленникам?

Нет. Во-первых, программное обеспечение, которое стоит на компьютерах пульта централизованного наблюдения, не поддерживает внешние накопители информации, то есть, подключить флешку к компьютеру нельзя.

Во-вторых, комната, в которой находится пульт — режимный объект. Попасть в нее могут только сотрудники, у которых есть пропуск, а все действия операторов фиксируются на видеокамеру. Незаметно украсть информацию не выйдет.

Может ли оператор отключить сигнализацию когда меня не будет дома?

Чтобы это сделать, ему понадобиться код, который хранится на контрольной панели, и на мониторе пульта не отображается. Доступ к устройству есть только у клиента. Изменить код без ведома хозяина квартиры не выйдет — для этого нужно будет проникнуть в квартиру и подключиться к устройству.

Но многое будет зависеть от сигнализации. Современные модели можно перенастраивать удаленно. Это значит, что недобросовестный техник пульта может сменить пароль сигнализации. Но саботаж заметят: программное обеспечение пульта записывает все изменения настроек системы.

Теоретически, пароль от сигнализации могут узнать члены экипажа, приехавшие на вызов — например, подсмотреть его, когда хозяин квартиры будет выключить сигнализацию. Хотя и это маловероятно: по инструкции они не имеют права заходить в квартиру.

В общем, в охранной компании нет ни одного человека, который смог бы незаметно отключить сигнализацию.

Но если вам все равно кажется, что код снятия сигнализации могут узнать посторонние, вы можете установить на свой телефон приложение, которое позволит управлять системой дистанционно. Все пароли будут храниться на телефоне, а вы получите возможность проверять состояние системы самостоятельно.