Кэш контроль в магазине что это?

CASH CONTROL — видеоконтроль кассовых операций

Готовое программно-аппаратное решение на базе системы видеонаблюдения для предотвращения воровства и ошибок кассиров

Контроль кассовых операций по праву считается самым эффективным средством защиты от воровства на торговых предприятиях. Системы видеоконтроля получили широкое применение на объектах розничной торговли различных форматов, а также в аптечных сетях, на автозаправочных станциях и прочих предприятиях.

Решение Cash-Control разработано специально под задачи торговых предприятий и заведений общественного питания, связанные с пресечением воровства кассиров и мошенничества персонала.

Система Cash-Control предназначена для выполнения следующих задач

• Борьба с кражами, совершаемыми посетителями
• Выявление случаев мошенничества, осуществляемого сотрудниками магазина
• Разрешение конфликтных ситуаций

Видеоконтроль кассовых операций помогает держать под контролем ситуацию на территории предприятия, реализуя весь комплекс задач обеспечения безопасности отдельного магазина или целой торговой сети:

• профессиональное видеонаблюдение на кассах, в торговом зале и на территории, прилегающей к магазину
• синхронизация видеозаписи с информацией о кассовых операциях (сопоставление видеозаписи с кассовыми событиями)
• мощный функционал по поиску правонарушений
• поддержка большинства протоколов обмена кассовыми событиями
• поиск видеоданных по любым зафиксированным кассовым событиям
• формирование отчетов по любым кассовым событиям, рассылка
• система разграничения прав доступа к функционалу ПО
• возможность выстраивать сложные распределенные системы с единым центром управления
• интеграция с кассовыми аппаратами любых марок
• уникальная функция — интеграция с весами: сопоставление данных о взвешивании с чеком

Структура системы контроля кассовых операций

Cash-Control состоит из аппаратной и программной частей. Аппаратная часть производит цифровую видео- и аудиозапись. Программное обеспечение совмещает текст кассовых операций с видеоизображением, позволяя сопоставлять в режиме реального времени кассовые события с ситуацией, происходящей на кассовых узлах предприятия. Кроме этого система позволяет проводить анализ событий, зафиксированных в архиве кассовых операций и видеоархиве (для его использования в расследовании правонарушений персонала и покупателей).

1. Кассовый узел, с которого приходят данные о совершаемых операциях и действиях. Несмотря на присутствие в названии технологии слова «cash» (наличные деньги), в систему мониторинга включены все виды расчетов: и налом, и по банковким картам.

2. Цветные видеокамеры. Над кассовым узлом устанавливается видеокамера, охватывающая зоны выкладки товара, транспортную ленту и расчетную зону. Видеокамера подключается к видеорегистратору, который осуществляет запись видеоряда по детекции движения объектов на кассовом узле (кассира, покупателя, товаров на кассовой ленте, печати чека, открытия денежного ящика и т. д.).

3. Видеосервер, где синхронизируются кассовые данные и видеоматериал

4. Программное обеспечение, синхронизирующее все собранные данные и позволяющее анализировать их

5. Удаленное рабочее место для просмотра видеозаписей

Установка системы

Установка Cash-Control предполагает монтаж и настройку оборудования видеонаблюдения и инсталляцию программного обеспечения.

Монтаж оборудования видеонаблюдения и коммуникационного оборудования выполняется согласно требованиям пожарной безопасности и правил установки систем видеонаблюдения (слаботочных охранных систем).

Преимущества системы

• Короткие сроки внедрения — готовый к работе сервер с предустановленным программным обеспечением
• Простота использования — интуитивно понятный интерфейс, не требующий специальной подготовки персонала
• Надежность эксплуатации – сервер работает под управлением ОС Linux, обладающей повышенной отказоустойчивостью
• Неограниченные возможности масштабирования
• По желанию заказчика — интеграция с любыми кассовыми, весовыми и учётными системами
• Доступность для небольших торговых предприятий

Стоимость системы видеоконтроля кассовых операций

Внедрение технологии Cash-Control — инвестиционный проект: затраты на внедрение контроля кассовых операций окупаются в отдельно взятом магазине в среднем за 3-5 месяцев. за счет существенное снижение потерь, возникающих из-за ошибочных или недобросовестных действий персонала и покупателей.

Купить контроль кассовых операций под силу не только крупным компаниям: у нас есть недорогие решения для малого и среднего бизнеса.

Кэш контроль в магазине что это?

Наибольший процент ежегодных потерь в торговых сетях приходится на кассовые хищения. По приблизительным оценкам из 100% неизвестных потерь 65% средств воруется персоналом предприятий. Защитить бизнес от неизвестных потерь помогает кэш-контроль. Установка этой системы позволяет полностью прекратить хищения и тем самым обеспечить стабильный рост прибыли в торговой организации.

Что такое кэш-контроль

Cash Control – это система контроля кассовых операций (которая интегрирует события с кассы с системой видеонаблюдения и синхронизирует по времени) путем установки видеонаблюдения. Программный комплект разработан с целью предотвращения сразу нескольких важных проблем:

1. Ошибок кассиров.
2. Воровства со стороны персонала.

Кэш-контроль является самым эффективным средством борьбы с хищениями в торговых залах. Такое программное обеспечение устанавливается в крупных и мелких магазинах, на автозаправках, в аптеках и заведениях общественного питания.

Какие проблемы выявляет Cash Control

Установка программного обеспечения кэш-контроль позволяет полностью исключить денежные потери по таким направлениям:

• Подмена товаров.
• Не пробитие товарной позиции.
• Не правильное взвешивание продукции.
• Снятие пробитых в чеке позиций.
• Аннулирование или не пробитие чеков.

При предотвращении ошибок по указанным направлениям торговое предприятие повышает свои показатели сразу по двум критериям:

1. Прекращается утечка материальных ценностей и денежных средств.
2. Повышается доверие покупателей, что увеличивает поток клиентов и способствует повышению рентабельности.

ВАЖНО. Приобретение программного оборудования Cash Control является не статьей расхода, а разумной инвестицией в развитие бизнеса.

Принцип работы оборудования

Система кэш-контроль состоит из двух важных частей:

• Аппаратная часть — (видеокамеры, свитч, сервер), которые устанавливаются непосредственно в кассовых зонах.
• Программного обеспечения, анализирующего полученные данные.

Аппаратная часть обеспечивает получение информации. Система совмещает данные события, которые проходят по кассе с цифровой видеосъемкой, установленной на сервере. Информация обрабатывается и анализируется программным обеспечением Cash Control. Поступающие сведения подвергаются мгновенному детальному рассмотрению. При выявлении несовпадения кассовой операции и видеосъемки обеспечивается доступ к просмотру события.

Функции ПО отличаются многогранностью, что и дает возможность со 100% точностью выявлять недобросовестных сотрудников. Проводимый системой интеллектуальный анализ позволяет рассмотреть выявленное событие со всех сторон:

1. Аннулированные чеки.
2. Возвратные операции.
3. Проведенные или не проведенные скидки.
4. Удаленные из списка покупок единицы.
5. Не пробитие идентичных наименований.
6. Открытие денежного ящика.

Уникальные фильтры системы позволяют не только выявить факт хищения, но и доказать его.

ВНИМАНИЕ. Кэш-контроль совместим со всеми типами кассового оборудования.

Преимущества системы Cash Control

Программное оборудование Cash Control работает не только в On-line, но и в Off-line режиме. Система имеет ряд уникальных преимуществ, которые другое ПО обеспечить не может. К плюсам разработки можно отнести:

• Высококачественное цифровое обеспечение, не оставляющее простора фантазии и позволяющее со 100% точностью идентифицировать то или иное событие.
• Мониторинг кассовой зоны без ограничения периода времени.
• Создание базы данных всех проведенных кассовых операций – возврат товара, отмена чека, хищение наличности.
• Автоматический анализ скорости и точности работы кассиров.
• Анализирование всех позиций, отпечатанных в чеке.
• Удобный интерфейс.
• Возможность удаленного доступа к базе данных и информации о проведенном анализе.
• Совместимость с любым кассовым оборудованием.
• Формирование отчетов в автоматическом режиме.
• Скорость обработки информации. В среднем на просмотр события уходит 3 секунды, а на поиск доказательства факта хищения – 3 минуты.
• Возможность установки без стыковки с кассовым оборудованием. При налаживании взаимодействия двух систем кэш-контроль не влияет на работу кассы и не вмешивается в проводимые процессы.
• Выполнение анализа АВС и выявление снижения или полного прекращения продаж товаров группы А.
• Мгновенное сигнализирование о проносе товаров без сканирования.
• Отправка автоматических сообщений на мессенджер при выявлении рискованных событий.

Дополнительно ко всем уже перечисленным плюсам система обладает такими уникальными способностями как распознавание лиц. Встроенный модуль позволяет вносить данные человека и выявлять его при прохождении через кассовую зону.

СПРАВКА. Система Cash Control при необходимости может интегрироваться в комплексную систему безопасности торгового объекта.

Заказать обратный звонок

Обратная связь

Ваше сообщение было успешно отправлено

Отличия системы от стандартной схемы выявления нарушений

Кэш-контроль – это централизованная сетевая система по выявлению всех операций, произведенных в кассовых зонах. По своей структуре он несравним со стандартным видеонаблюдением, так как предлагает принципиально новый подход к сбору и обработки информации.

Программное обеспечение изначально имеет ряд встроенных тревожных сценариев и событий на которые оно обязано реагировать. В ходе его эксплуатации могут выявляться новые сценарии обмана. Они добавляются в общий перечень фильтров и сценариев и исключают возможность хищений по ранее не предусмотренным схемам и наши программисты постоянно дописывают и создают новый фильтры и сценарии .

Cash Control состоит из нескольких составных частей, которые работают как единое целое:

1. Узлы, устанавливаемые непосредственно на кассах, дополненные цифровыми видеокамерами. Камеры работают по принципу видеорегистратора, реагируя на любое движение – подошел кассир или покупатель, положен товар на кассовую ленту, запущена печать чека, открывается или закрывается денежный ящик и иное.
2. Видеосервер, куда поступает, а затем синхронизируется, анализируется и хранится информация.
3. Удаленное рабочее место, где инспекторы-аналитики обрабатывают данные тревожных сценариев.

ВАЖНО. Программный комплекс позволяет сокращать расходы на организацию службы безопасности.

Обслуживание установленного ПО

Установленное оборудование требует регулярного обслуживания в виде технической поддержки, анализа полученных данных и документальной фиксации выявленных нарушений. Выполнение указанного комплекса мероприятий может производиться по двум сценариям:

1. Вы сами обучаете собственного сотрудника – Аналитика и сами занимаетесь техническим обслуживанием.
2. При заказе Аналитики с арендой оборудования, как правило в стоимость входит оборудование, монтаж оборудования, техническое обслуживание установленного оборудования, обновление ПО и написание новых фильтров, сценарий и гарантия на оборудование на весь срок действия договора.

Первый вариант имеет множество недостатков. Во-первых, на обучение уйдет немало времени и финансовых вложений. К тому же обученный сотрудник может уволиться или перееъать, что поставит перед работодателем задачу обучения нового специалиста. При обучении собственных кадров есть риск, что у сотрудников появляется конфликт интересов, сами нашли нарушение сами его расследуют, равно как чем больше нашли нарушений кассовой дисциплины или хищений, тем больше у сотрудника работы.

При заказе аутсорсингового сопровождения Аналитики кассовых операций торговое предприятие получает выгоду по следующим пунктам:

1. Регулярный анализ событий в удаленном режиме. При необходимости, закрепленный за объектом аутсорсер Аналитик, ежедневно заходит удаленно в магазин и анализирует данные, период и частота зависит от стоимости.
2. Инспектор-аналитик решает не только общие задачи, но и те которые были поставлены руководителем предприятия индивидуально.
3. Аналитик работает строго по графику
4. Данные анализируются объективно.

ВНИМАНИЕ. Обученные специалисты гарантируют высокую производительность выполняемого контроля. Это способствует экономному расходованию средств на обслуживание ПО и его техническое поддержание.

Услуги кэш-контроля от компании Аналитика Плюс

Компания Аналитика Плюс выполняет аналитику кассовых операций при помощи системы кэш-контроля Телескоп.

Мы предлагаем клиентам уникальную систему видеонаблюдения и мгновенного анализа проведенных операций в реальном времени. Компания много лет специализируется на внедрении и эксплуатации программного обеспечения Телескоп. Наши наработки позволяют безошибочно определять время, место и размеры хищения материальных ценностей. При помощи установленных систем контроля полностью исключаются непредумышленные ошибки в работе персонала.

Программное обеспечение Телескоп может быть установлено в:

1. Кассовых зонах.
2. Точках приема товара.

Система позволит контролировать не только кассы, но и места приемки продукции, а также складские помещения. Комплекс оборудования следит также за перемещением товаров внутри торговой сети.

ВАЖНО. Главной целью Аналитика Плюс является увеличение дохода заказчиков за счет сокращения хищений и обмана со стороны персонала.

Аналитика Плюс предлагает заказчикам целый комплекс услуг:

1. Продажа или аренда оборудования.
2. Техническое обслуживание ПО.
3. Аутсорсинг в части ежедневного анализа получаемых данных.

В компании работают профессионалы с многолетним опытом, которые знают, как сократить потери.

Предоставление комплексных услуг позволяет снизить общие расходы на обеспечение безопасности. Мы гарантируем качественную и надежную работу. Правильно выстроенная система анализа дает возможность не только выявлять факты хищения, но и предотвращать их.

Что такое кэш-контроль в магазинах и как это работает

Share

Одним из основных источников финансовых потерь магазинов и предприятий с кассовыми аппаратами считаются кражи и злоупотребление персонала своими полномочиями.

Для того, чтобы эффективно выявлять хищения и другие нарушения работы с кассой или в торговом зале, существуют систем кэш-контроля.

Среди всего ПО для автоматизации управления предприятием (его можно выбрать на https://yutis.com.ua/po-avtomatizacii) кэш-контроль является основным фактором защиты доходов компании и основой для роста её прибыли.

Что такое система Cash Control и какие проблемы она решает

Такой программный комплект является системой, контролирующей кассовые операции в сочетании с видеонаблюдением. Кэш-контроль позволяет синхронизировать события на кассе с событиями на записи видеонаблюдения, регистрируя каждое нарушение.

Разнообразие сценариев срабатывания системы даёт возможность бороться с разными видами нарушений со стороны персонала:

• хищения из кассы;
• злоупотребление отменами чека;
• манипуляции со скидками;
• занижение стоимости весовых товаров;
• отключение питания кассового оборудования.

Это программное обеспечение делает операции на кассе и в торговом зале безопасными и прозрачными, что улучшает трудовую дисциплину на торговом предприятии и повышает уровень доверия клиентов. Инвестиция в установку системы кэш-контроль напрямую влияет на рентабельность бизнеса, а значит, имеет высокую окупаемость.

Как работает такое программное обеспечение?

Для того, чтобы кэш-контроль исправно работал, необходимы видеокамеры в кассовых зонах и других участках, требующих дополнительного контроля безопасности, свитч для их подключения и сервер, на который будут передаваться данные видеонаблюдения.

Программная часть использует информацию, полученную с камер, и проводит её анализ. В случае, если запись с видеокамеры не совпадает с информацией от кассового оборудования, запускается один из сценариев реагирования на такое событие. Его запись сохраняется в архиве вместе с отчетом о действиях на кассовом оборудовании, чтобы в дальнейшем можно было выявить нарушителя и доказать его вину.

Поскольку Cash Control интегрируется с любым кассовым оборудованием, систему можно адаптировать под потребности и интересы вашего торгового предприятия. Это позволяет создавать индивидуальные сценарии реагирования на подозрительные кассовые операции в зависимости от характера нарушения. Некоторым событиям можно присвоить свой уровень тревоги, чтобы своевременно оповестить сотрудника безопасности и сгенерировать отчет.

Преимущества установки системы кэш-контроля

Технологии помогают осуществлять наблюдение там, где человек физически не имеет такой возможности. Информация с каждой кассы синхронизируется с видео с камер наблюдения, что позволяет не только выявить кассовые махинации, но и доказать вину неблагополучного сотрудника.

Кэш-контроль автоматизирует наблюдение за торговым залом и кассами, упрощая работу службы безопасности. Установка такой системы предотвращает финансовые потери предприятия из-за неправомерных действий персонала, снижает частоту краж товара и хищения денег. Также кэш-контроль замечает махинации с дисконтными картами, скидками и отменами позиций в чеках, что также защищает предприятие от убытков.

Кроме того, это программное обеспечение совместимо со всеми видами кассового оборудования и имеет удобный, понятный интерфейс, что упрощает работу с поступающей информацией. Система умеет самостоятельно генерировать отчеты о событиях и моментально оповещать о проносе товаров, не прошедших сканирование.

Установка кэш-контроля возможна не только в кассовую зону, но и в торговый зал, возле весов, а также возле подсобных помещений. Такая защита не пропустит неправомерное действие и вовремя оповестит службу безопасности о нарушении.

Инвестиция в безопасность торгового предприятия хорошо окупается, ведь именно так урезается ущерб, нанесенный компании из-за краж товаров или хищения денег из кассовых ящиков. Узнайте больше о возможностях установки системы кэш-контроль в фирме “Ютис” по адресу г. Одесса, ул. Нежинская, 75, или по одному из номеров телефона: +38(093) 394-74-44, +38(048) 737-75-17.

Контроль кассовых операций в Москве

Автор обзора: Васильев Андрей. Директор по развитию бизнеса компании ВИДЕОГЛАЗ. Тел (495)280-71-70

Что такое контроль кассовых операций?

Рынок ритейла стремительно растет, крупные игроки в виде федеральных торговых сетей конкурируют с известными ритейлерами с Запада. Средние и небольшие магазины отвоевывают свою нишу или скупаются более сильными игроками, не выдержав конкуренции. Ежедневно строятся крупные торговые центры по всей России, которые исправно заполняются арендаторами. Что их всех объединяет? Все участники рынка, под названием «Ритейл», сталкиваются с одной общей напастью – мошенничество, хищение и другие многочисленные нарушения. В этой статье рассмотрим, как решить эти проблемы с точки зрения обеспечения безопасности в торговом предприятии. Казалось бы, одна беда на всех, но не все знают, что способов эффективного решения этой проблемы на сегодняшний день существует множество. В этом обзоре рассмотрим самые современные решения в области предотвращения потерь в розничной торговле, которые объединяются под общим названием – контроль кассовых операций (или более точно видеоконтроль кассовых операций).

Основные разработчики контроля кассовых операций

Занимаясь этим направлением уже 10 лет, я выбрал для обзора самые именитые и давно существующие системы на сегодняшний день. Эти системы имеют реальные инсталляции на торговых объектах, имеют наработку на отказ и были опробованы мною лично. Таким образом, в текущем обзоре рассматриваются решения, которые давно известны на рынке контроля кассовых операций, которым доверяет в той или иной степени Заказчик, с которыми компетентный специалист сталкивался при выборе решения или по крайней мере слышал об их существовании. В тестировании данных систем принимали участие: Андрей Васильев, эксперт в области предотвращения потерь в розничной торговле, компания ВИДЕОГЛАЗ; Сергей Михайлов, ведущий инженер, специалист по настройке систем контроля кассовых операций, компания ВИДЕОГЛАЗ.

Итак, мы выбрали для обзора шесть основных продуктов на рынке систем видеоконтроля кассовых операций:

• POS-Интеллект. Универсальная система контроля кассовых операций. Разработчик: компания ITV/AxxonSoft. «POS-Интеллект» внедряется на рынке с 2003 года.
• ВидеоМаркет. Система событийного видеоконтроля. Разработчик: Группа компаний «Национальные Лаборатории Безопасности». «ВидеоМаркет» на рынке с 2008 года.
• TRASSIR ActivePOS. Универсальная система контроля кассовых операций. Разработчик: Компания DSSL. Продается на рынке с 2009 года.
• SetPrisma. Система автоматического выявления и предотвращения потерь на рассчетно-кассовом узле. Разработчик: ООО «Кристалл Сервис». Существует с 2001 года.
• UnitECOCHECK. Готовые серверы видеонаблюдения для контроля кассовых операций. Разработчик: ООО «Секьюрити Системс Компани» (2S). Существует с 2007 года.
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ УЧАСТНИК ОБЗОРА ЧЕКТВIII. Устройство событийного видеоконтроля. Это устройство, которое не является полноценной системой, но осуществляет событийный видеоконтроль кассовых операций путем наложение текстовой информации из кассового терминала на любой аналоговый видеопоток с последующим анализом этих данных. Разработчик: Группа компаний «Национальные Лаборатории Безопасности». Продается с 2008 года.

Другие системы контроля кассовых операций, не вошедшие в наш обзор:

• «MilestoneTransact», «MilestoneRetail». На момент написания обзора на российском рынке интеграции с российскими контрольно-кассовыми системами не имелось, поэтому система в обзор не вошла.
• «ISSPOS-Инспектор». На момент написания обзора система не имела интеграции с контрольно-кассовыми системами по локальной сети (TCP/IP), поэтому система в обзор не вошла.

Параметры, по которым мы тестировали системы видеоконтроля кассовых операций.

Мы разделили параметры тестирования на группы, по которым будем рассматривать и сравнивать одну систему с другой. Мы выбрали самые актуальные и важные параметры, на наш вгляд, по которым необходимо выбирать систему видеоконтроля кассовых операций. Среди этих параметров:

• способы интеграции с ККС;
• интеграция с видеосистемами/ip-камерами;
• поиск по чекам; поиск по чекам с аналитикой;
• интеграция с ККС;
• отчеты;
• интерфейс программы.

Рассмотрим кратко, почему именно эти параметры являются по нашему мнению, наиболее важными, а также на что вам необходимо обратить пристальное внимание при выборе системы контроля кассовых операций.

Способы интеграции с ККС. По способам интеграции системы контроля кассовых операций делятся на два типа: первый — интеграция с контрольно-кассовой машиной (ККМ) через COM-порт по протоколу передачи данных RS-232; второй — интеграция с контрольно-кассовой системой (ККС) через локальную сеть по протоколу TCP/IP.

Первый тип интеграции появился на заре возникновения систем контроля кассовых операций в 2001-2003 годах, т.к. это самый простой метод, позволяющий передать текст чека в систему видеонаблюдения и отобразить информацию с кассовой ленты на видеопоток. Этот метод позволяет получить данные с любого кассового аппарата, врезавшись в COM-порт или LPT-порт принтера чеков. Достоинства: простота реализации, дешевизна. Недостатки: в систему попадет исключительно информация с чека, в котором, как правило, отсутствуют необходимые для анализа служебные команды, такие как: возврат товара, отмена чека, открытие денежного ящика и др. наиболее подозрительные кассовые операции. Невозможность дальнейшей точной выборки всех проблемных мест и просмотра только подозрительных операций по заданным событиям. Этот способ подходит для маленьких магазинов с 1-2 кассами.

Второй метод интеграции более прогрессивный, но более сложный и затратный, поскольку для его осуществления необходимо дорабатывать софт со стороны разработчика кассовой системы, но главная доработка происходит со стороны разработчика системы видеоконтроля. Данный способ интеграции предоставляет уникальные возможности для анализа и обработки всех транзакций, происходящих на кассовом узле. Этот способ позволяет записать и найти все самые подозрительные служебные команды на кассах, такие как отмена чека, сторнирование, возврат товара, открытие денежного ящика, отмена чека и др. Достоинства: Наиболее продвинутый метод интеграции. Возможность записи не просто всех чеков, но и всех служебных событий с кассовых терминалов через локальную сеть. Этот метод позволяет делать сложный совмещенный поиск подозрительных транзакций и выборочный анализ проблемных мест по служебным командам сразу на нескольких узлах кассовой системы. Недостатки: Сложность реализации. Необходимо привлечение экспертов. Высокая цена. Этот метод лучше всего подходит для супермаркетов, распределенных сетевых магазинов, гипермаркетов.

Интеграция с видеосистемами/ip-камерами. Представленные системы поддерживают разные способы работы с видеосистемой. Видеоизображение – одна из важнейших составляющих системы видеоконтроля кассовых операций, ведь именно качество изображения будет определяющим фактором при выявленнии факта мошенничества или нарушения.Этотпараметрвключили в обзор также по причине бурного роста ip-технологий в области видеонаблюдения. А также по причине частого обращения клиентов с просьбой получить видеоизображение максимального качества и хорошего разрешения, что сегодня легко обеспечивается применением мегапиксельных ip-камер.

Поиск по чекам. Этот параметр указывает навозможность поиска кассовых транзакций в архиве событий, которые были записаны с кассового узла. Это простой поиск чеков по заданному значению среди всех записанных чеков. Например, поиск по фамилии кассира, поиск по сумме чека, поиск по названию товара, поиск по скидке и т.п. Достоинства: простой поиск по всем чекам по заданному параметру. Нет необходимости спец. обучения оператора. Недостатки: Слишком широкий результат выборки, если кассовых узлов и чеков в системе много, что приводит к невозможности просмотра и анализа всех подозрительных событий на всех кассах. Невозможно найти сложные махинации, связанные с сочетанием двух и более транзакций на кассовых узлах.

Поиск по чекам с аналитикой. В отличие от простого поиска по чекам, поиск с аналитикой предоставляет возможность расширенного выбора подозрительных чеков по совокупности задаваемых параметров, а также комбинирование различных видов поиска. Данный поиск был назван аналитическим, потому что позволяет выбрать и просмотреть только самые подозрительные события на кассах, что увеличивает эффективность использования такого метода поиска. Например, поиск всех чеков с отменой последних позиций; поиск по всем чекам долгих интервалов между сканированием товара. Недостатки: Необходим определенный навык работы и обучение оператора. Достоинства: Результат выборки максимально эффективен. Минимум просмотров ложных событий. Возможность поиска сложных махинаций по нескольким параметрам.

Интеграция с кассовыми системами. Список интеграций по локальной сети с различными контрольно-кассовыми системами (ККС). В данном пункте мы рассмотрим наличие готовых интеграций для внедрения на различных объектах торговли. Разработчики систем контроля кассовых операций, кассового софта, а также интеграторы постоянно делают программные наработки в области внедрения систем видеоконтроля, которые необходимо учитывать при выборе системы автоматизации торговли и при выборе системы видеоконтроля кассовых операций на Объекте. Данный параметр очень важен при выборе системы контроля кассовых операций для существующих систем торговли, и крайне необходим, если вы только начали выбирать систему автоматизации торгового предприятия «с нуля». От качественной интеграции двух систем зависит дальнейшее удобство и эффективность работы системы контроля кассовых операций.

Отчеты. Эта функция призвана облегчить сбор информации и предъявление фактов потерь или мошенничества на кассовом узле. Без отчетов или понятного формирования результатов аналитической работы оператора трудно оценить эффективность системы видеоконтроля и еще труднее оценить фактические потери торгового предприятия. Поэтому этот фактор также необходимо учитывать, при выборе оптимальной системы безопасности для торгового предприятия.

Интерфейс системы. Не менее важный параметр для любой системы, с которой предстоит работать специалисту или заказчику. Ни для кого не секрет, что российский потребитель немалое значение придает дизайну товаров, т.е. в данном случае Заказчика волнует удобный внешний облик программы, дружественный интерфейс, приятный вид кнопок и другие тонкости, на которые иногда разработчики закрывают глаза.

Итоги обзора

Общий итог тестирования показывает, что системы контроля кассовых операций развиваются на российском рынке очень интенсивно. Основные рассмотренные разработчики не стоят на месте и стараются не отставать друг от друга в разработке новейших функций системы видеоконтроля кассовых операций, таких как: экспертные наработки в области готовых фильтров и выборок, удобные форматы отчетов для пользователя, интеграция с современными ip-видеосистемами и др

Значительным прогрессом является тенденция к использованию экспертных наработок в области снижения потерь в торговле для создания готовых отчетов и сценариев. Это необходимо для эффективной выборки из большого количества транзакций максимально подозрительных событий, связанных с мошенничеством, хищением или нарушениями кассовой дисциплины. Такая возможность облегчает пользователю огромную рутинную работу, т.к. позволяет при наличии минимальных навыков использовать систему видеоконтроля кассовых операций для эффективного предотвращения потерь в торговом предприятии.

Также хочется отметить, что профессиональные производители систем видеонаблюдения начали не только включать в свое портфолио модули контроля кассовых операций, но и развивать эти системы в своих разработках. Узкоспециализированные разработчики систем контроля кассовых операций максимальный упор делают на удобство поиска в своих системах подозрительных операций и на эффективность работы рядового пользователя (оператора) с их системами.

В данном обзоре, мы постарались быть объективными и по достоинству оценить преимущества и указать недостатки всех рассмотренных систем. Надеемся, что наши экспертные замечания к системам послужат поводом улучшить продукт и сделать его еще лучше для пользователя и инсталлятора по всем параметрам.

Примечательно, что в обзоре приняло участие простейшее устройство ЧЕКТВ, которое по сравнению с серьезными системами сильно уступает в функционале, но в то же время способно решать несложные задачи контроля кассовых операций на маленьких торговых точках.

Сравнительная таблица систем контроля кассовых операций.

Технические средства против воровства персонала

Причины, по которым воруют сотрудники этих отделов, заключаются в их прямом доступе к товару и наличности, высокой текучести персонала, приеме на работу людей без высшего образования, лиц, имеющих иждивенцев. Зачастую кроме мотиваций персонала, ритейлеры используют системы видеоконтроля «рисковых» зон и оснащают их передовым оборудованием.

Воровство на кассе — как ему противодействовать?

По оценке экспертов и самих ритейлеров, кассиры и кладовщики — чаще других сотрудников торговой точки совершают кражи и хищения. На кассовый узел приходится от 50% всех потерь в магазине, и приблизительно столько же на склад.

Основные схемы воровства на кассе включают в себя — похищение наличности (огромный размер сдачи или самостоятельный вынос денег), непроведенный возврат, непогашенный чек, уменьшение или увеличение итоговой суммы чека к оплате (уменьшение количества, веса товара, проведение по кассе дешевого продукта вместо дорогого), непробитие или аннулирование чека, фиктивный возврат. По оценкам экспертов, более половины схем воровства кассира построено на сговоре с покупателем, иногда — со старшим кассиром.

— Чтобы уменьшить возможности для хищения, нами проводятся, 2-3 раза в день, подснятие касс, так же мы строго проверяем все проведённые возвраты и отмены чека. — рассказывает директор по безопасности ТС «Монетка» Павел Авсеенко.

— Операции с отменой чека или позиций в чеке пресекаем посредством работы с покупателями, так как, в большинстве случаев, при проведении данной махинации, чек покупателю не выдаётся. В прикассовой зоне наших магазинов висит объявление, которое гласит — «Уважаемый покупатель, не забывайте получить кассовый чек, за купленный товар, у кассира. Кассовый чек может быть проверен при выходе из магазина». Соответственно, администрацией магазина и сотрудниками охраны проводятся выборочные проверки чеков покупателей.

Сейчас крупнейшие ритейлеры («О’Кей», «Монетка», ГК «Детский мир» в магазине «Галерея Якиманка») для контроля кассовой зоны стали внедрять систему кэш-контроля. Комплект оборудования в системе включает в себя видеокамеру, компьютер и программное обеспечение. Они фиксируют все операции на кассе и заносят их в память компьютера, а видеокамера позволяет сопоставить их с реальными действиями кассира и покупателя.

Другими словами, если по чеку был произведен возврат, то служба безопасности может по его времени закрытия и номеру, посмотреть — действительно ли покупатель вернул товар или здесь была махинация со стороны персонала. По оценке нач. отдела систем безопасности компании «Штрих-М» Михаила Шурыгина, оборудование одной кассы системой кэш-контроля может обойтись магазину в 40-50 тыс. руб. и более.

— Как говорят психологи, лишь 10% людей сознательно идут на правонарушения, 80% же относятся к категории колеблющихся, способных на нарушения только при благоприятных обстоятельствах. Поэтому видеоконтроль кассовых операций эффективно действует в качестве профилактического инструмента как на кассиров, так и на нечестных покупателей — они не будут воровать, зная, что находятся под прицелом видеокамер и их рано или поздно смогут поймать, — отмечает Михаил Шурыгин.

По словам ритейлеров, кэш-контроль позволил снизить потери на кассе 25—50%. А гендиректор белгородской сети «Фермер» Леонид Курашик в борьбе с недобросовестными кассирами собирается внедрить собственное ноу-хау.

— Я хочу, чтобы программное обеспечение (ПО), направленное на выявление нарушений, кроме стандартного набора подозрительных событий, учитывало еще сочетание трех параметров. Это время от начала открытия чека до его закрытия, сумму чека и количество позиций в нем, — говорит он.

— Различные комбинации значений этих факторов позволят моделировать подозрительные события с максимальной вероятностью наиболее значимых нарушений. Учет времени позволяет зафиксировать пронос товара мимо сканера на кассе, поскольку время идет, а чек не пополняется. Отчет с видеокамеры объясняет, почему это произошло — покупатель замешкался или кассир пронес товар через сканер и не считал его. И если в чеке всего две позиции, а время проведения операции — минута, вполне вероятно, что в этом случае были манипуляции со стороны кассира.

По словам Леонида Курашика, после анализа различных ПО, наиболее подходящим сеть посчитала разработку компании «Кристалл Сервис» SET Prisma 5. Для полноценного использования системы SET Prisma 5 , «Фермеру» необходимо доработать кассовое ПО 1С Розница или заменить кассовые программы на «Фронтол». И та и другая процедура затратная, поэтому окончательное решение еще не принято.

Леонид Курашик утверждает, что на момент начала переговоров, в рассматриваемом ПО SET Prisma 5 отсутствовал показатель «время от открытия до закрытия чека» и разработчики взялись за его внедрение.

— Даже если в нашей сети появиться не приобретенная, а собственная разработка аналогичного ПО, думаю, такая доработка SET Prisma 5 поможет многим её пользователям, — говорит Курашик.

Кражи персонала в торговом зале — как с ними бороться?

Воровство в торговом зале основывается на банальном выносе товара за его пределы, объектами краж становится мелкоштучная продукция с высокой степенью реализации — сигареты, алкоголь, шоколадки, красная икра, сырокопченая колбаса и т.д. Товар выносится в сумках, под верхней одеждой или в купленной сотрудником фасованной продукции.

Для предотвращения воровства в торговом зале многие ритейлеры используют видеокамеры, контрольную проверку веса фасованных товаров на кассе, просмотр содержимого сумок и одежды выходящих продавцов, пломбирование еды, которую они приносят с собой. Павел Авсеенко рассказывает, что например, в «Монетке» сигареты являются подотчётным товаром кассиров и ежедневно пересчитываются и передаются по журналу под контролем старшего кассира.

По словам Михаила Шурыгина, для борьбы с кражами мелкоштучного товара — шоколада, сигарет, жевательной резинки, использование современных систем защиты от краж и практически невозможно из-за физических особенностей технологий и современных упаковок. К тому же оно экономически нецелесообразно, так как стоимость соответствующих одноразовых защитных меток близка к себестоимости самого товара, а его доля в обороте магазина несоизмерима, например, с долей алкогольной продукции. А для защиты последней широко используются специальные «бутылочные» датчики стоимостью 12-20 рублей, многократное повторное использование которых сводит их долю в себестоимости товара к нулю.

По словам директора департамента маркетинга компании «АНТИвор» Юрия Гетогазова рынок противокражного оборудования, также как и другие рынки можно разделить на классы — бизнес, премиум и эконом. Если говорить об эконом-классе, то сегодня на нем встречаются дешевые противокражные системы китайского производства стоимостью от $1 тыс., но они смогут защитить проход максимальной шириной до 80-90 см., недостаточной для современного магазина.

— Такие системы не обеспечивают надежной защитой и будут требовать частого сервиса, который тоже стоит денег. Предпочтительней российские и европейские системы среднего ценового сегмента, так клиент не переплачивает за раздутый бренд и получает качественное, известное на нашем рынке оборудование, — отмечает он.

Воровство на складе — как его избежать?

Воровство на складе приносит более значительный ущерб ритейлерам — поскольку товар крадется крупными партиями. По словам гендиректора компании «Концепт Лоджик» Кирилла Толмачева, кража осуществляется обычно при помощи связки сотрудников — «экспедитор-приемщик», «приемщик-кладовщик», «наборщик-контролер», «экспедитор-водитель доставки».

— В нашей сети как-то пропала целая машина с товаром, в ходе расследования мы выяснили, что организатором хищения оказался бывший сотрудник, а его сообщниками — родня, работавшая на складе, — рассказывает один из ритейлеров. — Всего в мошенничестве участвовало 8 человек. Схема воровства была следующей — машина с товаром пришла на склад, ее завели в WMS-систему, разгрузили продукцию, потом заполнили высоколиквидным товаром и вывезли.

Схемы воровства обычно возникают при приемке товара на склад — экспедитор и приемщик принимают по факту меньше товара, а недостача ложится на плечи поставщика. По словам Кирилла Толмачева, часто при вывозе товара из склада оператор грузит большую партию, чем указано в накладной, кладовщик или экспедитор этого «не замечает» и продукция благополучно покидает склад. Другие варианты мошенничества включают в себя многоразовое сканирование одной и той же коробки несколько раз, если для идентификации артикула используется один штрих-код, замену товарной этикетки со штрих-кодами с более дорогого товара на более дешевый. Чтобы противостоять мошенникам, ритейлеры в том числе, используют видеокамеры, которые следят практически за всей территорией, объективно фиксирую все перемещения. По словам Павла Авсеенко, чтобы камера могла четко различать сотрудников, даже на большом расстоянии, каждый из них носит яркую спецодежду с индивидуальным номерным знаком.

— В нашей сети сотрудники безопасности, в обязательном порядке, сверяют фактический объем товара с данными накладной на входе и выходе со склада, — отмечает он.

По словам ритейлеров, замена бумажного документооборота электронной системой WMS позволяет исключить схему воровства с поддельными накладными. Крупные региональные сети — томская ГК «Лама», пермская сеть «Добрыня», орская «Ринг» уже используют эту систему. По оценке экспертов, затраты на ее внедрение в среднем составляют $14 на 1 кв.м.

Чтобы противодействовать складским мошенникам, сейчас российские ритейлеры присматриваются к технологии RFID, на западе ее используют крупные сети Wal-Mart, Tesco, Metro, говорит Юрий Гетогазов. По данным Wal-Mart, благодаря внедрению RFID сеть ежегодно экономит на потерях $8,4 млрд., поскольку ее внедрение позволяет сделать процесс отгрузки и движения товаров прозрачным и менее зависимым от человеческого фактора. RFID состоит из 4х антенн, обеспечивающих считывание метки, приемного устройства, блока питания, кабеля подключения к ПК, 4х кабелей подключения антенн.

— На склад магазина приезжает машина с товаром, в момент разгрузки каждая единица тары (паллета или коробка) проходит через ворота, в которых установлены считывающие устройства (ридеры),- рассказывает Юрий Гетогазов. — В этот момент на компьютере управляющего складом отображаются все товары, которые прошли через ворота. При обнаружении недостачи с помощью RFID можно выявить — на каком этапе логистической цепочки товар пропал. Однако пока внедрение системы RFID для ритейла остается достаточно дорогостоящей технологией.