Специалист по предотвращению потерь кто это?

Описание работы специалиста по предотвращению потерь: зарплата, навыки и многое другое 2021 — Криминология-Карьера

Relax video | with gorgeous Arina and Nissan Skyline ECR33.


  • Table of Contents:

    • Обязанности и ответственность специалиста по предотвращению убытков
    • Заработная плата специалиста по предотвращению убытков
    • Образование, обучение и сертификация
    • Навыки и компетенции специалистов по предотвращению потерь
    • Работа Outlook
    • Рабочая среда
    • Рабочий график
    • Как получить работу
    • Сравнение похожих работ

    Большинство крупных предприятий розничной торговли нанимают специалистов по предотвращению потерь для борьбы с кражами со стороны как магазинных воров, так и работников. Эти специализированные подразделения обеспечивают безопасность магазинов, предотвращают кражу товаров у потенциальных краж, а также задерживают нечестных сотрудников.

    Специалисты по предотвращению потерь являются жизненно важной частью любого успешного розничного предприятия, поскольку они помогают минимизировать вредные последствия розничных краж. Недобросовестные сотрудники и малообеспеченные покупатели ежегодно получают около 7 миллиардов долларов убытков от краж розничной торговли.

    Обязанности и ответственность специалиста по предотвращению убытков

    Люди, работающие в сфере предотвращения потерь, применяют ряд тактик, чтобы уменьшить количество краж в магазинах.

    Скрытый мониторинг подозрительных лиц, выдавая себя за покупателей или отслеживая видеопотоки в диспетчерской.

    • Проведение расследований и укусов работников розничной торговли, подозреваемых в совершении краж или мошенничества в собственном магазине.
    • Безопасно задерживать и задерживать потенциальных воровок.
    • Уведомить полицию, чтобы сотрудники правоохранительных органов могли произвести арест.
    • Работайте с детективами и следователями по уголовным делам для раскрытия случаев крупных краж или других громких преступлений в розничной торговле.
    • Предоставить показания суда.

    Потеря мешает специалистам тесно сотрудничать как с руководством магазина, так и с правоохранительными органами. Когда кражу в магазине или работника поймали на краже, специалиста могут попросить написать дополнительный отчет или заявление свидетеля для полиции.

    Заработная плата специалиста по предотвращению убытков

    Заработная плата начального уровня в предотвращении потерь часто начинается с или чуть выше минимальной заработной платы.

    • Средняя годовая зарплата: 39 999 долл. США (19,23 долл. США в час)
    • 10% годового оклада: Более $ 53 500 ($ 25,72 / час)
    • Нижняя 10% годовая зарплата: Менее $ 24 499 ($ ​​11,78 / час)

    Существует значительный потенциал для продвижения в этой области, поэтому вы можете ожидать, что ваши доходы увеличатся с обучением и опытом.

    Образование, обучение и сертификация

    Это занятие не требует особого образования, но вам потребуется некоторое обучение.

    Образование: Диплом средней школы или GED обычно достаточно для начальных должностей. Ассоциированный или бакалавр может помочь продвижению по службе на руководящую должность.

    Повышение квалификации: Большинство работодателей обеспечивают свою собственную обширную подготовку и ориентацию.

    Опыт: Многие менеджеры по предотвращению потерь происходят из правоохранительных органов.

    Большинство работодателей также требуют, чтобы вы прошли проверку.

    Навыки и компетенции специалистов по предотвращению потерь

    Вам понадобится несколько навыков и качеств, чтобы стать специалистом по предотвращению потерь.

    • Навыки общения: Вы должны информировать своих руководителей и менеджеров магазина о своей деятельности, а также взаимодействовать с сотрудниками, чтобы предупредить их о возможных проблемах.
    • Спокойное поведение: Вы должны иметь возможность общаться с людьми, которые могут испытывать эмоции или злость при столкновении, и делать все возможное, чтобы распространять такие ситуации.
    • Навыки наблюдения: Основным компонентом работы является наблюдение за покупателями, выявление подозрительного поведения и принятие соответствующих мер.
    • Физическая подготовка: Вас могут призвать защищать себя и других, если подозреваемый вор в магазине становится жестоким или сопротивляется при задержании.

    Работа Outlook

    Потребность в специалистах по предотвращению потерь будет сохраняться, поскольку кражи в розничной торговле продолжают оставаться основным источником упущенной выгоды для магазинов. Рост специализации во многом связан с ростом розничной торговли. Бюро трудовой статистики США прогнозирует рост в этой области на 6% с 2016 по 2026 год, что составляет около среднего уровня.

    Рабочая среда

    Специалисты по предотвращению потерь работают в основном в крупных розничных магазинах. Они часто носят гражданскую одежду, чтобы сочетаться с другими покупателями, но они могут также носить униформу или носить какую-то другую форму идентификации, например значок, чтобы идентифицировать их как охрану магазина. Ваше время может быть разделено между съемкой с помощью камер с замкнутым контуром и проходами.

    Некоторые люди могут стать агрессивными или попытаться сбежать, столкнувшись с персоналом службы безопасности. Специалисты по предотвращению потерь потенциально могут получить травмы в любой конфронтации или преследовании, которое может последовать. Большинство специалистов по предотвращению потерь будут стремиться к вмешательству полиции как можно скорее, чтобы защитить себя и других, поскольку их полномочия ограничены.

    Рабочий график

    Эта работа требует рабочих часов розничной торговли, которые включают выходные, вечера и некоторые незначительные праздники. Восьмичасовые смены с чередованием расписаний являются обычным делом.

    Как получить работу

    Сертификация обычно не требуется, но она может неизмеримо добавить к вашему резюме. Фонд предотвращения потерь (LPF) предлагает обучение и сертификацию.

    СЕТЬ ДЛЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РАБОТЫ

    Подумайте о вступлении в Ассоциацию профессионалов индустрии предотвращения потерь (LPIPA) для создания сетевых возможностей.

    ПРОДОЛЖАЙТЕ СВОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

    Будьте в курсе тенденций и инноваций в отрасли для наилучшего шанса на продвижение. является обязательным. Еще одним преимуществом присоединения к LPIPA является то, что вы можете получить больше информации об отрасли, а также полезные навыки и знания.

    Сравнение похожих работ

    Некоторые аналогичные рабочие места и их средняя годовая заработная плата включают в себя:

    • Офицер полиции: $63,380
    • Сотрудник исправительного учреждения / судебный пристав: $44,400
    • Пожарный: $49,620

    Что делает менеджер по предотвращению потерь?

    Функция менеджера по предотвращению потерь в розничной торговле заключается в защите активов компании и поддержании или повышении прибыльности магазина путем разработки и реализации программ безопасности для сотрудников и клиентов. Другими словами, профессионал по предотвращению потерь управляет «сокращением», которое является потерей запасов магазина из-за кражи, ошибки, кражи в магазине или мошеннической деятельности. Основными направлениями работы менеджера по предотвращению потерь являются такие действия, как кража в магазине, вандализм, подделка, грабеж, кража со взломом и безопасность магазина.

    Предотвращение потерь является растущей отраслью розничной торговли в США, и крупнейшие американские розничные компании видят, что их бюджет на предотвращение потерь растет с каждым годом. Однако обратите внимание, что, хотя потребность в предотвращении убытков растет, управление предотвращением убытков — это специализированный путь в розничной торговле . Таким образом, это обычно не обычная ступенька розничной корпоративной лестницы, которая доступна любому розничному сотруднику начального уровня.

    Менеджер по предотвращению убытков Обязанности и ответственность

    В центре внимания менеджеров по предотвращению потерь лежит кража наличных денег, контроль инвентаря, повреждение оборудования и оборудования, нарушения доступа к безопасности, мошенничество и различные проверки деятельности сотрудников. Менеджер по предотвращению потерь имеет несколько обязанностей и задач, выполняемых ежедневно как часть работы, включая следующие:

    • Расследуйте, регистрируйте и устраняйте предполагаемые и фактические кражи, нарушения политики и проблемы соблюдения.
    • Координировать и общаться с руководством и государственными органами, чтобы действовать надлежащим образом и законно.
    • Проверяйте сайты, чтобы гарантировать, что инвентарь обрабатывается, обрабатывается и контролируется надлежащим образом, и документирует любые ошибки или сбои.
    • Разрабатывайте политики и обучайте персонал предотвращению потерь, уменьшению усадки и использованию механизмов тегов и / или отчетов.
    • Минимизируйте финансовые потери розничной торговли, связанные с кражами, вандализмом, авариями и травмами.
    • Разрабатывать способы выявления проблем безопасности и нарушений безопасности и внедрять программы для предотвращения повторных случаев.

    Эффективное внедрение и управление процессами и программами по предотвращению потерь является неотъемлемой частью предотвращения растущей проблемы сотрудников и внутренних краж в некоторых из крупнейших розничных операций.

    Заработная плата менеджера по предотвращению убытков

    Заработная плата менеджера по предотвращению потерь варьируется в зависимости от области знаний, уровня опыта, образования, сертификатов и других факторов.

    • Средняя годовая зарплата: 50 000 долларов (24,04 доллара в час)
    • 10% годового оклада: более $ 76 000 ($ 36,54 / час)
    • Нижняя 10% годовая зарплата: менее 37 000 долларов (17,79 долларов в час)

    Размер и объем продаж розничной операции является дополнительным фактором, используемым при определении компенсации. Менеджеры по предотвращению потерь обычно получают полные пакеты льгот, которые часто включают в себя скидки на товары.

    Образование, обучение и сертификация

    Степень бакалавра в области уголовного правосудия является предпочтительной, хотя другие 4-летние степени или вообще отсутствие степени могут быть приемлемы с продемонстрированным успехом на других должностях в сфере розничной безопасности.

    • Образование: хотя не требуется всеми работодателями, многие предпочитают четырехлетнюю степень в области бизнеса или уголовного правосудия.
    • Опыт работы: большинство работодателей предпочитают, чтобы кандидаты имели как минимум три-пять лет опыта по предотвращению потерь в розничной торговле, чтобы претендовать на должность управленческого уровня. Кроме того, хотя это не всегда требуется, полезно также иметь опыт проведения юридических или этических расследований на должности менеджера по предотвращению потерь.
    • Сертификат: чтобы стать более конкурентоспособным на рынке труда, физические лица могут получить сертификат о предотвращении потерь в определенных колледжах, таких как Миссисипи , в котором действует 21-часовая программа сертификации.
    Читайте также  D link des 1008a настройка

    Менеджер по предотвращению потерь Навыки и компетенции

    В дополнение к обязанностям, выполняемым менеджером по предотвращению потерь, следующие навыки помогут им преуспеть в своей роли:

    • Коммуникация: ожидается, что менеджер по предотвращению потерь будет эффективно общаться, чтобы иметь возможность эффективно проводить проверки с руководством, полицией и сотрудниками.
    • Работайте хорошо с другими: они также должны быть командным игроком, уметь работать с разными типами личности, быть уверенными в себе, уметь работать по своему усмотрению и профессионально.
    • Аналитические, подробные и конфиденциальные: они также должны сохранять конфиденциальность, уделять большое внимание деталям и иметь отличные аналитические навыки.
    • Навыки работы на компьютере: навыки работы с компьютером и обработки текста также необходимы.

    Опыт розничных продаж или операций полезен, но не всегда необходим. Внимание к деталям, острое наблюдение и аналитические навыки имеют важное значение. Менеджер по предотвращению потерь должен был продемонстрировать успех на руководящей должности. Опыт проведения юридических или этических расследований желателен, а иногда и необходим.

    Работа Outlook

    Согласно ежегодному национальному исследованию безопасности розничной торговли, проведенному Национальной федерацией розничной торговли ( NRF ) в 2018 году , потребность в предотвращении потерь в розничной торговле США уже существенна и с каждым годом становится все более значимой.

    Среди опрошенных розничных продавцов более 30% отметили увеличение бюджетов и общего персонала. Опрошенные розничные продавцы сказали, что им нужно по меньшей мере восемь дополнительных сотрудников по предотвращению потерь, чтобы не отставать от обязанностей по предотвращению потерь.

    Рабочая среда

    Менеджеры по предотвращению потерь обычно работают в розничных магазинах и могут совершать поездки между магазинами.

    График работы

    График работы менеджера по предотвращению потерь обычно составляет восемь часов в день, на полный рабочий день. Более длительные часы могут потребоваться, если кража или какая-либо другая незаконная деятельность была обнаружена и требует немедленного расследования.

    Как получить работу

    ПОЛУЧАТЬ ОПЫТ

    Ищите рабочие места по предотвращению убытков в розничной торговле на уровне ассоциированного сотрудника, чтобы получить необходимый трех-пятилетний опыт работы, который обычно требуется для получения должности менеджера по предотвращению потерь.

    СЕТЬ

    Вы можете посетить онлайн-ресурсы по предотвращению потерь Национальной федерации розничной торговли, чтобы найти отраслевые мероприятия для участия и использования, чтобы привлечь внимание других в этой области.

    ПРИМЕНЯТЬ

    Посмотрите на ресурсы по поиску работы, такие как Действительно.com , Monster.com и Glassdoor.com для доступных вакансий менеджера по предотвращению потерь. Кроме того, проверьте наличие объявлений о вакансиях на веб-сайтах отраслевых групп по предотвращению потерь, таких как Фонд предотвращения потерь.

    Сравнение похожих работ

    Люди, заинтересованные в работе менеджера по предотвращению потерь, также рассматривают следующие пути карьерного роста, перечисленные с их среднегодовой зарплатой

    Организация системы предотвращения потерь.

    Немного подробней хочется остановиться на понятии самих потерь, возникающих при осуществлении торговой деятельности Компании, а так же из чего они складываются, ведь не секрет, что при хищении ТМЦ — потери Компании будут равняться не только стоимость закупленного товара. Обычно потери складываются (недостача + брак + убытки), ну с недостачами и браком все более или мене понятно, а что такое — убытки. Убытки — это совокупность прямых материальных и моральных потерь, затрат на полную ликвидацию последствий, а также на восстановление характеристик и свойств активов до первоначального состояния (материальные потери + моральные потери + расходы на ликвидацию + расходы на восстановление). Надо заметить, что по сравнению с недостачей и браком сами убытки будут несоизмеримо больше. Например, при месячном обороте в 15 млн. рублей и потерях в 2% от этого товарооборота, вы будете иметь недостачу и брак в размере 300 тыс. рублей, включая недополученную прибыль, а еще бесплатно обработаете товара на сумму раз в 10–15 больше, а объем косвенного ущерба будет еще более значительным:

    • затраты на восстановление на полке утраченного товара;
    • затраты на размещение дополнительного товарного запаса на складе;
    • затраты на обеспечение логистики восстановления;
    • затраты на проведение проверки и принятия мер экстренного характера по пресечению хищений;
    • затраты на обслуживание текучести кадров;
    • проблемы имиджевого характера.

    Таким образом, данные расчеты показывают, что отсутствие эффективной системы предотвращения потерь — может отнять у вас 20-30% прибыли. Вряд ли какому-нибудь собственнику бизнеса это может понравиться.

    Так же хочется отметить, ряд преимуществ при исполнении своих обязательств специализированной фирмой, обладающей необходимым опытом и потенциалом в области предотвращения потерь.

    Основными преимуществами данного способа решения задач по предотвращения потерь являются:

    1. Экономическая целесообразность.

    Обеспечение экономии средств и сокращение издержек как основной посыл, руководящий предпринимателями при привлечении аутсорсинговой фирмы на различных участках работы, безусловно, достигается и при решении вопросов безопасности бизнеса на условиях аутсорсинга.

    Наличие службы безопасности (контроля) в штате предприятия не является основной целью руководителя или собственника бизнеса. Главная задача, которая стоит перед предпринимателями в данном контексте — это снижение рисков в области безопасности и предотвращения потерь. Для выполнения этих задач наличие службы безопасности (контроля), как таковой, явно недостаточно. Необходимо также обеспечить достаточно большой дополнительный набор мер и работ, которые необходимы для эффективной работы службы безопасности (контроля) в области предотвращения потерь. Достаточно сказать, что доступ к разнообразным информационным ресурсам и базам данных для обеспечения проверочных и профилактических мероприятий, агентурная, оперативная и иные виды работ требуют постоянного финансового обеспечения деятельности службы безопасности (контроля), помимо финансирования фонда заработной платы и других, традиционных организационно-финансовых расходов.

    Вместе с тем, передав функцию выполнения работ по обеспечению предотвращения потерь на аутсорсинг, большинство задач в данной сфере можно решить в рамках ежемесячной оплаты без дополнительных расходов.

    С учетом того, что Ваше предприятие не является единственным клиентом нашей фирмы, то и целый ряд специализированных издержек не будет ложиться исключительно на бюджет вашего предприятия. Это достаточно очевидная причина, по которой имеет смысл рассматривать привлечение профессиональной структуры для выполнения функций по предотвращения потерь.

    1. Повышение качества получаемой услуги.

    По сравнению со штатным специалистом (контролером) службы безопасности (контроля), специализированная фирма, как правило, имеет более значительный и разнообразный опыт решения задач в области предотвращения потерь. Риски и угрозы безопасности предприятия достаточно многочисленны. Чем больше и разнообразнее опыт их решения, тем эффективней привлеченный корпоративный консультант способен предотвратить и локализовать угрозы безопасности именно Вашего бизнеса. Опыт взаимодействия с разнообразными и многопрофильными клиентами, а также багаж знаний по широкому спектру проблематики в сфере предотвращения потерь позволит аутсорсинговой специализированной фирме быть потенциально лучше подготовленной к защите интересов именно вашего бизнеса.

    1. Дополнительные возможности для контроля качества услуги.

    При передаче функций предотвращения потерь на аутсорсинг приобретается дополнительный механизм контроля над деятельностью привлеченной структуры. Фирмы, специализирующиеся на оказании услуг в данной области, как правило, являются членами тех или иных профессиональных, общественных объединений, ассоциаций, союзов и пр. Некачественное оказание услуги и конфликты с клиентами — это удар не только по деловому имиджу самой фирмы, но и косвенный ущерб для репутации данного профессионального сообщества. Таким образом, привлекаемая фирма значительно больше «замотивирована» на сохранение своего авторитета и защиту репутации своих учредителей. Возможность привлечь для разрешения конфликтов соответствующую профессиональную ассоциацию – это дополнительные гарантии соблюдения интересов Вашего бизнеса.

    1. Квалифицированная специализация.

    Ну и наконец, одним из основных преимуществом аутсорсинговой схемы является также возможность сосредоточить человеческие и организационные ресурсы на основной специализации Вашего бизнеса. «Оставляю себе то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других» — этот принцип признается как один из основополагающих для внедрения аутсорсинговой схемы выполнения вспомогательных функций в бизнесе.

    Данное преимущество выражается также и в дополнительной организационно-технической оптимизации бизнес-процессов вашего предприятия, таких как экономия на помещениях для службы безопасности (контроля), оснащении рабочих мест и пр.

    В дополнение стоит отметить, что аутсорсинг в области предотвращения потерь – это схема, наиболее отвечающая интересам руководителя предприятия – заказчика по соображениям учета возможной потенциальной ответственности за незаконные действия сотрудников собственной службы безопасности (контроля). Практика последнего времени показывает, что, в том случае, если сотрудниками службы безопасности (контроля) предприятия в ходе выполнения поручений руководства допущено превышение полномочий, физическое насилие, ограничение свободы, самоуправство, вымогательство или иные незаконные действия, причинившие ущерб третьим лицам, то руководитель предприятия также может быть привлечен к ответственности за незаконные действия сотрудников службы безопасности (контроля).

    Читайте также  ОУ 10 огнетушитель углекислотный технические характеристики

    В случае построения системы работы на условиях гражданско-правового договора оказания услуг в сфере предотвращения потерь на условиях аутсорсинга, интересы руководителя предприятия – заказчика могут быть более защищенными с точки зрения разграничения юридической ответственности за действия исполнителя.

    Учитывая вышеизложенное, Центр профессиональных администраторов «Император» предлагает воспользоваться нашим солидным опытом в области предотвращения потерь. Учитывая широкий спектр специализации предприятий – клиентов, и разнообразный опыт решения проблем в области предотвращения потерь, мы способны разработать и предложить для своих клиентов вариант сотрудничества, наиболее учитывающий потребности Вашего бизнеса.

    Также хочется отметить, что создание и управление службой предотвращения потерь является одним из наиболее специфичных по отношению к основному профилю бизнеса видов деятельности. Это является одной из причин, по которым выполнение данной функции зачастую целесообразнее передавать на аутсорсинг. Однако в том случае если собственник или руководство фирмы все же принимают решение о создании службы безопасности (контроля) в качестве штатной структуры своего предприятия, администрация сталкивается с целым рядом трудностей, продиктованных специфичностью задач по обеспечению безопасности бизнеса, так выбор кандидатов на роль руководителя службы предотвращения потерь основывается, как правило, на предпочтениях руководства фирмы по предыдущему месту работы кандидата в правоохранительных органах. При этом фактором, определяющим выбор того или иного кандидата на роль руководителя службы предотвращения потерь, являются те регалии или звания, которые получил человек на предыдущей службе. Однако сам факт причастности кандидата к правоохранительным органам зачастую ничего не говорит о деловых качествах работника, а рост по служебной лестнице (как известно) далеко не всегда определяется квалификацией, деловыми качествами и работоспособностью. Закрытая для посторонних система правоохранительных органов не дает возможности собирать сведения о реальных деловых качествах уволенного со службы сотрудника.

    С другой стороны, даже если на работу принимается специалист уже имеющий за плечами опыт работы в коммерческих структурах, специфичность задач, стоящих перед специалистами в области предотвращения потерь, подчас затрудняют сбор сведений о кандидатах в создаваемую службу с помощью выполнения стандартных процедур, например путем запроса информации, о кандидате у предыдущего работодателя.

    Практика показывает, что зачастую понять подлинную квалификацию кандидата на трудоустройство в службу безопасности (контроля), выяснить, насколько полученный им опыт предыдущей работы сможет пригодиться именно на Вашем предприятии, возможно только в результате проведения предварительных профессиональных консультаций, собеседований, а также по результатам прохождения специальных тестов и проверок.

    Примерная форма должностной инструкции инспектора отдела предотвращения потерь (подготовлено экспертами компании «Гарант»)

    [ организационно-правовая форма,
    наименование организации, предприятия ] [ должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
    должностного лица, уполномоченного утверждать
    должностную инструкцию ] [ число, месяц, год ]

    Должностная инструкция
    инспектора отдела предотвращения потерь

    ГАРАНТ:

    См. Справку по теме: «Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления» и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности

    Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

    1. Общие положения

    1.1. Инспектор отдела предотвращения потерь относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [ наименование должности руководителя ].

    1.2. Инспектор отдела предотвращения потерь назначается на должность и освобождается от нее приказом [ наименование должности ].

    1.3. На должность инспектора отдела предотвращения потерь принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

    1.4. Инспектор отдела предотвращения потерь должен знать:

    — требования руководящих приказов и инструкций по вопросам своей деятельности;

    — основы организации труда и управления;

    — основы законодательства Российской Федерации, регламентирующего охранную деятельность, пожарную и антитеррористическую безопасность;

    — принципы организации охраны объектов предприятия;

    — правила внутреннего трудового распорядка;

    — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

    2. Должностные обязанности

    На инспектора отдела предотвращения потерь возлагаются следующие должностные обязанности:

    2.1. Поддержание установленного в организации пропускного и внутриобъектного режима.

    2.2. Осуществление контроля за движением товарно-материальных ценностей в организации.

    2.3. Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.

    2.4. Предотвращение хищений и потерь товарно-материальных ценностей.

    2.5. Осуществление видеонаблюдения в организации.

    2.6. Осуществление профилактических мероприятий по предотвращению хищений и потерь товарно-материальных ценностей в организации.

    2.7. Разработка рекомендаций по повышению уровня сокращения потерь организации.

    2.8. Пресечение попыток несанкционированного выноса товарно-материальных ценностей из помещений организации.

    2.9. Проведение внутренних расследований при хищениях, кражах товарно-материальных ценностей.

    2.10. Взаимодействие с государственными контролирующими органами.

    2.11. Подготовка отчетности о сокращении/росте потерь, о выявленных случаях несанкционированного выноса товарно-материальных ценностей (его попытках).

    2.12. Участие в проведении инвентаризаций.

    2.13. [ Другие должностные обязанности ].

    Инспектор отдела предотвращения потерь имеет право:

    3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

    3.2. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.

    3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

    3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

    3.5. Принимать участие в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.

    3.6. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

    3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

    3.8. [ На иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации ].

    Инспектор отдела предотвращения потерь несет ответственность:

    4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

    4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Должностная инструкция разработана в соответствии с [ наименование, номер и дата документа ].

    Инструкция сотрудникам магазина по безопасности и предотвращению потерь

    Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Сентября 2013 в 20:58, реферат

    Краткое описание

    УМ отвечает за всю деятельность в этом направлении. Если он что-то не в силах выявить, проанализировать, правильно отреагировать – следует проконсультироваться со своим руководителем. По вопросам торговой безопасности, следует консультироваться с лицом, компетентным в решении данных вопросов, а именно руководителем СБ, либо региональным СБ.

    Вложенные файлы: 1 файл

    инструкция Реал_2010.doc

    Инструкция сотрудникам магазина по безопасности и предотвращению потерь

    Задачи администрации магазина по предотвращению потерь и безопасности

    1. Задачи Управляющего магазином(УМ)

    УМ отвечает за всю деятельность в этом направлении. Если он что-то не в силах выявить, проанализировать, правильно отреагировать – следует проконсультироваться со своим руководителем. По вопросам торговой безопасности, следует консультироваться с лицом, компетентным в решении данных вопросов, а именно руководителем СБ, либо региональным СБ.

    Для снижения потерь наиболее воруемых товаров УМ должен организовать еженедельный, а по особо «топовым» позициям ежедневный пересчет сотрудниками, ведя для этого учет по такому товару в свободной форме.(огромные трудозатраты). Необходимо создать условия, исключающие хищение данного товара. Например: выставить муляж, поставить в неудобное для хищений место и т.д.

    УМ обязан информировать своего непосредственного руководителя о любых нештатных ситуациях и ЧП, которые произошли в магазине.

    Основная задача УМ — постоянно внушать сотрудникам идеологию персональной ответственности за потери и небрежное отношение к товару, за безразличное отношение к посторонним лицам в подсобках, за отсутствие контроля покупателей, за покрывательство воров в своем коллективе и т.д. (это не основная задача! Основная задача УМ-товарооборот.) Необходимо правильно организовать работу, а именно: расставить людей на места, согласно индивидуальным способностям каждого. На каждом участке назначить ответственного и делигировать ему часть полномочий.

    УМ должен поставить во главу угла личную заинтересованность каждого сотрудника в снижении потерь, то есть: ниже потери – больше зарплата, выгнали вора из коллектива – никто не залезает в карман сотрудника, посетитель ворует – невнимательный сотрудник платит. Нельзя пугать сотрудников штрафами и недоплатами. Необходимо указывать на достижение определенных целей, которое влечет за собой материальную и нематериальную мотивацию.

    Воздействие на персонал по перечисленным пунктам следует оказывать как в повседневном общении с ними, так и во время регулярных процедур – ежедневного инструктажа и ежемесячных собраний.

    Перед открытием магазина для покупателей Управляющий или его заместитель проводит ежедневный инструктаж, на котором обязательно:

    • уделяет время текущей ситуации с потерями, при необходимости акцентируя внимание на конкретных товарах или зонах магазина
    • отмечает сотрудников, отличившихся при задержаниях
    • устраивает порицание сотрудников, причинивших ущерб (порицание в данном случае необходимо устраивать в личной беседе. Публичное порицание способствует нежелательным для компании последствиям)
    • напоминает о кассовой дисциплине и контроле покупателей.
    Читайте также  Какая канистра для бензина лучше?

    Один раз в месяц проводится плановое собрание коллектива магазина, в повестку дня которого обязательно включается тема по безопасности и предотвращению потерь:

    • информирование об итогах прошедшего периода по недостаче, списанию, задержаниям,
    • порицание сотрудников, нанесших потери, см. выше
    • поощрение сотрудников, активно участвующих в предотвращении потерь.

    В данном случае, необходимо разделить сотрудников на тех, в чьи должностные обязанности непосредственно входит предотвращение потерь и на «остальных сотрудников». Последних стоит отметить особенно тщательно.

    Если потери в магазине находятся на неудовлетворительном уровне или произошло ЧП, УМ может инициировать внеплановое собрание трудового коллектива, на котором совместно с руководством обсуждают ситуацию, и принимаются решения, которые доводятся до коллектива.

    Если потери находятся на неудовлетворительном уровне, ни в коем случае не стоит выносить данную проблему на общее обсуждение. Необходимо инициировать служебную проверку, так как вероятно, что один из сотрудников, способствует хищению, либо лично в них участвует. Необходимо проведение локальных инвентаризаций и сверки результатов с расходно-кассовыми документами, а также приходными накладными.

    Одной из задач УМ по профилактике хищений сотрудниками является применение взысканий за нарушения, приводящие к потерям. Здесь надо понимать, что очень важно применять взыскания (штрафы) по каждому без исключения случаю, стараясь не смягчать наказание. (останемся без сотрудников.) Каждый случай необходимо рассматривать индивидуально, вникая в проблему. Можно сменить график работы конкретного сотрудника, который не внушает доверия, чтобы он постоянно находился на виду, либо перевести в другой отдел или на другой объект.

    Если УМ не наказывает, делает исключения и поблажки, тут же остальные сотрудники магазина понимают, что можно нарушить и не понести наказание. Нет ничего хуже безнаказанности. Но также вредит необоснованное наказание или завышение утвержденного размера штрафа. Несправедливость рождает желание наносить ущерб. Применение взыскания должно быть правильно и своевременно разъяснено.

    Сотрудники, уличенные в умышленном нанесении ущерба, должны подвергнуться порицанию перед коллективом. Сотрудники уличенные в умышленном нанесении ущерба, должны быть привлечены к уголовной ответственности по ст. 167 ч.1 УК РФ. Необходимо разъяснять их действия со стороны закона, а не со стороны силы.

    2. Задачи Заместителей управляющего магазином (могут быть изменены в соответствии с вашими требованиями)

    Наиважнейшая забота ЗУМ – денежные средства, за операции с которыми он персонально отвечает. На ЗУМ возлагаются основные задачи магазина по предотвращению потерь, которые он должен исполнять в течение своей рабочей смены:

    • открывает и закрывает магазин, проверяет оборудование безопасности и КТС (Инструкция по применению тревожной сигнализации),
    • ночью по вызову о проникновении прибывает к магазину,
    • контролирует пропускной режим, вход и выход сотрудников, сверяет при этом вносимые и выносимые деньги,
    • после ежедневного инструктажа выдает одну носимую КТС и одну радиостанцию (при наличии) контролеру, вторую КТС (при наличии) и радиостанцию должен иметь при себе,
    • вместе с контролером применяют систему видеонаблюдения (при наличии в магазине)
    • контролирует соблюдение правил поведения в торговом зале (нет мобильным телефонам и деньгам), на расчетно-кассовом узле, необходимо оборудовать запираемый ящик, в который кассиры кладут ценные вещи.
    • разбирается с покупателями в торговом зале,
    • контролирует специалистов на кассе и участвует в кассовых операциях (Инструкция по правилам кассовой дисциплины и обеспечения безопасности при инкассации),
    • обеспечивает учет и безопасность денег в главной кассе,
    • контролирует правильность товародвижения и отражения в учете,
    • обеспечивает выдачу и учет дорогих товаров (если размещаются при главной кассе),
    • обучает сотрудников правильным действиям по предотвращению потерь.

    Перед открытием магазина ЗУМ обязан осмотреть его по периметру. При обнаружении признаков проникновения не входить, сообщить УМ, далее действовать по его указаниям.

    Перед закрытием ЗУМ вместе с последним сотрудником проверяет, что запаха гари или перегретой изоляции нет, подозрительные предметы отсутствуют, никого из людей нет. Посторонних выдворить на улицу. Оставленные предметы осмотреть не касаясь, при наличии подозрений на взрывное устройство или химические вещества вызвать милицию.

    Контрольную проверку денежных средств (снятие кассы) ЗУМ обязан проводить:

    • По факту каждого нарушения специалистами указанных ниже запрещений;
    • Внезапно не менее двух раз в смену для каждого специалиста на ККМ;
    • При выявлении несоответствия покупки с чеком у покупателя при проверке после расчета.

    Результаты контроля денежных средств в кассе, в том числе при изъятии и инкассации, а также при закрытии смены, вносятся в Журнал учета кассовой дисциплины. Специалист, более трех раз в месяц показавший расхождения более ±100 р., ставится на заметку.

    Для обеспечения сохранности денег в главной кассе ЗУМ запрещается:

    • В свое отсутствие держать денежные средства вне сейфа и оставлять сейф в открытом состоянии или с ключом в замке;
    • Работать с незакрытой на ключ или засов дверью в главную кассу;
    • Допускать в главную кассу посторонних лиц;
    • Передавать ключи от помещения главной кассы и сейфа, халатно относиться к хранению ключей;
    • Иметь неучтенные по кассовой документации денежные средства, а также личные деньги свои и других сотрудников магазина;

    Покидая помещение главной кассы, даже ненадолго, ЗУМ обязан закрыть двери на замок и опечатать.

    Производить изъятие денежных средств с нескольких касс одновременно запрещено. Изъятие ЗУМ делает только в присутствии специалиста на кассе, безопасность обеспечивается контролером или дополнительным сотрудником.

    Накануне прибытия инкассаторов ЗУМ должен:

    • проверить прилегающую к магазину территорию на предмет подозрительных событий (отсутствие освещения, подозрительные лица, ведущие пометки в блокноте или хронометрирующие время, подозрительные автомашины с тонированными стеклами, без номерных знаков и т.п.);
    • если главная касса недалеко от зоны приемки — приостановить прием товара, водители (экспедиторы) должны проследовать к своим машинам, выходы на улицу в зоне приемки закрыть на замок;
    • при задержке приезда инкассаторов выяснить у дежурного службы инкассации (банка) о причинах, и сообщить об этом УМ; иметь список инкассаторов с номерами удостоверений и при каждом факте инкассации производить сверку документов со списком.
    • если из банка сообщено о невозможности инкассирования, сообщить об этом УМ, который должен принять решение о дальнейших действиях – либо перевозить ценности для инкассации в другой магазина, либо усиливать охрану магазина в ночное время;

    В случае появления посторонних лиц, пытающихся перед и во время инкассации под любыми предлогами пройти в подсобные помещения, а также при возникновении подозрений о возможности нападения на главную кассу, незамедлительно нажать на КТС.

    3. Задачи Товароведа

    Товаровед является ближайшим помощником администрации магазина, особенно в части предотвращения потерь товарных ценностей. По сути, он отвечает за весь товар в магазине и это дает ему право контролировать все процедуры с товаром, в т.ч.:

    • легальность употребления товара (если сотрудник что-то ест, у него должен быть чек),
    • легальность нахождения товара магазина в раздевалках,
    • правильность размещения товара в кладовых,
    • отсутствие посторонних лиц в кладовых,
    • нахождение в зоне приемки и разгрузки водителей и посторонних лиц.

    В задачи Товароведа также входит оказание содействия ЗУМ на других участках магазина при отсутствии поставок, возвратов и иных видов перемещения товара.

    УМ должен закрепить за кладовой с дорогостоящим товаром отдельного специалиста магазина, ответственного за учет и выдачу товара в торговый зал по журналу учета ценного товара(включая сигареты). Им может быть и Товаровед. В случае, если какие-то дорогие товары размещаются при главной кассе, выдачу и учет обеспечивает ЗУМ.

    Особую ответственность Товаровед несет при проверке количества и качества товара при приемке и возвратах, не допуская ошибок и тем более фальсификаций документов и данных в системе учета.

    Товаровед при приемке товара обязан никого кроме водителей разгружаемых машин через служебные входы и разгрузочные ворота (окна) не допускать, двери после разгрузки закрывать на замок.

    Запрещается принимать и отправлять товар по рукописным документам, в том числе прямых поставщиков. При появлении рукописных документов на товар Товаровед обязан незамедлительно сообщить ЗУМ или УМ.

    Все расхождения товара с документами (излишек, недостача), выявленные при приемке, должны быть в точности внесены Товароведом в учет.

    Все возвраты товара поставщикам, включая собственные склады, осуществляются в личном присутствии ЗУМ. Отгрузка товаров из магазина в ночное время не производится.

    Любой мусор, брак или отходы при выносе или вывозе из магазина осматриваются Товароведом и желательно вместе с контролером.