Техническое обслуживание кнопки тревожной сигнализации

Вневедомственная охрана квартир, частных домов, коттеджей и объектов

• Информация о работе офиса в период пандемии короновируса (COVID-19)
• Охрана квартиры полицией. Основные преимущества и недостатки (плюсы и минусы)
• Техническое обслуживание тревожной кнопки в государственных бюджетных учреждениях (ГБУ)
• Массовая ликвидация АТС по ЮВАО № 705, 372, 352, 350,675!
• Ликвидация АТС № 311 по ЮАО!
• Ликвидация АТС по САО. Станции № 157, 158, 198
• Ликвидация АТС по СВАО до апреля 2017 г.
• Тарифы 2017 г. на услуги по охране квартир, мест хранения имущества граждан.
• Датчики движения (охранные извещатели изменения объема). Принципы работы. Типы.
• Вневедомственная охрана. Что это? Как работает.

Техническое обслуживание тревожной кнопки в государственных бюджетных учреждениях (ГБУ)

Специалисты нашей компании с 2004 года принимают участие в работе по обеспечению безопасности, а также выполняют техническое обслуживание тревожной кнопки в образовательных, оздоровительных и подобных учреждениях г. Москвы и Московской области.

В 2005 году, в рамках выполнения распоряжения Правительства Москвы от 12 августа 2005 г. № 1523-РП «О подключении учреждений Департамента образования города Москвы к системе обеспечения безопасности города», мы являлись исполнителем работ по монтажу кнопок тревожной сигнализации (КТС) во всех учреждениях образования, подведомственных Департаменту образовании г. Москвы.

Кроме этого, с 2004 года на постоянной основе осуществляли техническое обслуживание КТС во всех учреждениях образования ВАО г. Москвы, а также частично в других административных округах города. На протяжении многих лет нами была сформирована производственно-техническая база и накоплен богатый опыт работы по обслуживанию ТСО и взаимодействия с подразделениями вневедомственной охраны.

С учётом изложенного, предлагаем Вам заключить договор на оказание услуг по техническому обслуживанию КТС с регистрацией заявок в круглосуточном режиме и выполнением работ согласно требований приказа МВД России от 16.07.2012 № 689.

Преимущества (по части заключения договоров):

1. Низкие тарифные ставки (средняя цена за 1 уч. – 800 руб/мес). Льготы и скидки для объединенных учреждений.
2. Возможность заключения договора на электронных площадках, в т.ч. Портале Поставщиков Москвы
3. Подготовка необходимой документации (сметные расчеты, обоснование, коммерческое предложения и т.д.)
4. Соблюдение всех нормативов, требований, регламентов, лицензий и правовой документации
5. Огромный опыт работы и общения с контрактными службами, контрактными управляющими, работниками электронных площадок и торговых площадок
6. Работа с площадками осуществляется в круглосуточном режиме

Преимущества (по технической части):

1. Круглосуточный прием заявок на ремонт, регламент и проверку системы тревожной сигнализации (КТС)
2. Регламентные работы, по требованию заказчика без ограничений
3. Все работы производятся с учетом необходимых лицензий, нормативно-правовых актов и ГОСТов
4. Гарантия на работы и оборудование
5. Высококвалифицированные специалисты, с большим опытом работы и высоким уровнем подготовки
6. Оплата работ и услуг по постоплатной системе расчетов

Стоимость технического обслуживания охранной сигнализации – актуальные цены на ремонт и ТО ОС в 2021 году

Компания «Монтаж Сектор-СБ» является признанным лидером в сфере реализации и обслуживания систем безопасности и предлагает своим клиентам оптимальные цены на следующие услуги для системы ОС:

• гарантийное техническое обслуживание – выполняется бесплатно и включает обслуживание/ремонт установленного нами оборудования на протяжении всего гарантийного срока.
• плановое (регулярное) техническое обслуживание и ремонт – предполагает регулярные проверки работоспособности системы и ее элементов в соответствии с регламентом и сроками, прописанными в соответствующем договоре.
• внеплановое (срочное) обслуживание и ремонт – проводится в случае поломок оборудования или сбоев в работе системы (например, ложные сработки) и предполагает срочный выезд специалиста для обнаружения и устранения проблемы в кратчайшие сроки.
• капитальный ремонт – необходим в случае значительного износа оборудования охранной сигнализации, а также при существенных изменениях в планировках защищаемых помещений.

Оперативность и высокое качество работ гарантируем!

Стоимость обслуживания охранной сигнализации в месяц

Количество устройств в системе охранной сигнализации

Стоимость обслуживания в месяц

От 11 до 20 единиц

От 21 до 30 единиц

От 31 до 50 единиц

От 51 до 100 единиц

От 101 до 200 единиц

Добавочная стоимость на каждые 50 единиц свыше 200

Тарифы актуальны для объектов в Москве и Санкт-Петербурге при обслуживании на стандартных условиях. Узнать актуальные цены на техническое обслуживание охранной сигнализации в других регионах РФ можно по телефонам или через форму обратной связи «Узнать свою цену».

Стандартные условия обслуживания и ремонта системы охранной сигнализации

Оплата

Количество бесплатных профилактических выездов

Количество бесплатных аварийных выездов

Время прибытия специалиста по аварийному вызову

до 8 часов с момента поступления заявки

Регламент работ по обслуживанию и ремонту охранной сигнализации

Данные условия являются базовыми и могут изменяться в соответствии с пожеланиями Заказчика перед подписанием договора на техническое обслуживание ОС.

Расценки на обслуживание и ремонт оборудования охранной сигнализации (отдельных компонентов)

Цены на обследование системы охранной сигнализации

Первичное обследование и разработка оптимальной стратегии обслуживания ОС

Составление сметы на обслуживание охранной сигнализации

Полное обследование системы охранной сигнализации с проверкой корректности работы всех компонентов и целостности кабельных трасс, анализ системы на соответствие действующим нормам и выдача отчетной документации (акт обследования).

бесплатно при заключении договора на последующее ТО

Цены на обслуживание охранных извещателей

Обслуживание магнитоконтактного извещателя (геркона)

Обслуживание датчика разбития стекла (акустического датчика)

Обслуживание поверхностного вибрационного/емкостного извещателя

Обслуживание пассивного инфракрасного (объемного) датчика

Обслуживание извещателя поверхностного звукового

Обслуживание комбинированного охранного извещателя

Обслуживание тревожной кнопки

Обслуживание активного ИК-барьера (на улице)

Обслуживание датчика СО (угарного газа)

Обслуживание датчика протечки воды

Цены на обслуживание оповещателей ОС

Обслуживание звукового оповещателя (сирены)

Обслуживание комбинированного светозвукового оповещателя СЗУ

Цены на обслуживание центрального оборудования охранной сигнализации

Обслуживание приемно-контрольного прибора на 1-4 зоны

Обслуживание приемно-контрольного прибора на 5-8 зон

Обслуживание приемно-контрольного прибора на 9 зон и более

Обслуживание пульта контроля и управления

Обслуживание релейного модуля, GSM-модуля, расширителя шлейфов, усилителя сигнала GSM

Обслуживание РИП (резервного источника питания)

Обслуживание (замена) АКБ

Обслуживание ПК оператора

Цены на ремонт охранной сигнализации

Выезд специалиста, диагностика неисправностей, ремонт (по возможности)

Ремонт охранного извещателя

Ремонт приемно-контрольного прибора, пульта контроля и управления, клавиатуры и др.

Ремонт блоков резервного питания

Программирование и настройка оборудования

Прозвон кабельных линий (тестирование на обрыв)

Замена кабельных трасс

Повышающие коэффициенты для сложных условий работы

Работа в стесненных условиях

Работа в выходные дни и нерабочее время

Работа в помещениях с большим потоком людей

Работа на высоте 3-6 м

Работа на высоте более 6 м

Работа на высоте менее 0.3 м от уровня пола

Работа в помещениях с повышенной запыленностью или загазованностью

Работа при температуре более +30°С

Работа при температуре от 0 до -10°С

Работа при температуре ниже -10°С

Данные расценки приведены для оценки ориентировочной стоимости технического обслуживания охранной сигнализации и ремонта отдельных ее компонентов при отсутствии договора на регулярное ТО. Узнать точную стоимость можно предоставив нам подробные данные о Вашем объекте и запросив подробный расчет обслуживания охранной сигнализации (смету). Также в телефонном режиме мы сможем проконсультировать относительно сроков и примерной цены ремонта охранной сигнализации в зависимости от возникшей ситуации, типа и производителя установленного оборудования.

Почему к нам обращаются?

Потому что мы предоставляем:

1. Бесплатное обследование системы с последующим расчетом детальной сметы на обслуживание охранной сигнализации.
2. Действующую лицензию и другие разрешительные документы на выполнение полного комплекса работ по реализации охранных систем.
3. Срочный выезд по аварийным вызовам для оперативного устранения неисправностей.
4. Опытных специалистов, которые знают все характерные особенности работы оборудования различных производителей, что позволяет им максимально быстро выполнить обслуживание и настройку любой охранной системы.
5. Оперативную замену сломанных устройств с собственного склада (Сектор-СБ).
6. Поддержку и консультацию клиентов в режиме 24/7.
7. Гарантию высокого качества выполненных работ с соблюдением оговоренных сроков.
8. Демократичные цены на обслуживание и ремонт охранной сигнализации, постоянные скидки и индивидуальные выгодные предложения.

Обслуживание тревожной кнопки профессионалами

С целью обеспечения вашей безопасности и безопасности вашего имущества наш сервис профессионально осуществляет установку тревожной кнопки и обеспечивает последующее ее техническое обслуживание.

Эффективность такого типа сигнализации на прямую зависит от расположения тревожной кнопки в охраняемом помещении. Профессиональный монтаж охранного оборудования предполагает выполнение анализа подконтрольной территории, разработку алгоритма и вариантов размещения тревожной кнопки. При ситуации нападения злоумышленников, незаконного проникновения или ограбления, дежурный охранник должен всегда иметь доступ и возможность воспользоваться тревожной кнопкой для оповещения владельца охраняемого объекта и вызова группы быстрого реагирования.

В одной охранной системе, возможно установить одну или же несколько тревожных кнопок, в любом случае при использовании любой из них сигнализация будет работать на оповещение. Все они подключены к одному охранному посту, при срабатывании на котором сигнала, оператором незамедлительно высылается группа быстрого реагирования на объект, подвергающийся опасности.

Возможность пользоваться тревожной кнопкой на столько проста, что ее активно применяют как в профессиональной охранной системе, так и в не сложной домашней сигнализации.

В наше время тревожные кнопки часто применяются в охранных системах для общественных заведений: кафе, баров, ресторанов, дискотек, торговых центрах, магазинах, в залах с игровыми аппаратами и тому подобное.

Обслуживание профессионалами

Самостоятельная установка такого оборудования не проводится, устанавливают его только специалисты. При приобретении охранной сигнализации с тревожной кнопкой наши специалисты произведут ее установку, помогут в заключении договоров: с охранными службами для контроля охраняемого объекта и технического обслуживания оборудования на нем. Поэтому, профессиональное обслуживание тревожной кнопки позволяет осуществлять быстрый ремонт, замену деталей, оперативное настраивание оборудования на месте, не производя его демонтажа.

Как бы не банально звучало, но все же — абсолютно все оборудование в нашем мире не вечно, хоть дорогостоящее, хоть заграничное, а хоть и все наоборот… Поэтому периодичное обслуживание, профилактические меры только увеличат временные сроки ее эксплуатации. Опытными специалистами нашей компании решаются сложные ситуации разного уровня.

Выбор команды для обслуживания тревожной кнопки

При выборе специалистов, которым ты доверишь свою безопасность, следует учитывать такие значимые факторы:

• Сколько опыта и какой уровень квалификации? Замечательно, если у компании имеется многолетний опыт в сфере работы с охранным оборудованием. Это позволяет качественно, быстро и профессионально осуществлять все виды услуг по сопровождению охранной системы.
• Есть ли возможность оказания оперативного выезда специалистов для устранения неисправностей в оборудовании.
• Эффективно ли техническое обслуживание? Сколько прослужит система безопасности после профилактических и ремонтных работ этой компании.

Обслуживание тревожной кнопки бывает нескольких видов. Например, одноразовое – проводимое в ситуации вызова специалистов компании владельцем охраняемой территории. Еще есть плановое – это оказание услуг по заключенному договору и прописанным в нем пунктов обслуживания. По времени может быть еженедельное, ежемесячное обслуживание с выездом на охраняемый объект. А также внеплановое – при неожиданном возникновении неисправностей в функционировании тревожной кнопки.

Предоставляемые услуги при профессиональном обслуживании тревожной кнопки:

• Внешний осмотр оборудования на наличие неисправностей, правильного расположения компонентов;
• Проводится очищение и протирание клавиш, извещателей и прочих компонентов;
• Проверка работоспособности оборудования;
• Проверка эффективного и правильного функционирования самой кнопки;
• Проверка рабочего напряжения;
• Проверка передачи сигнала по дублирующему каналу;
• Проверка данных владельца;
• Проведение консультаций и обучающих занятий по использованию оборудования;
• Стоит помнить, что сюда не входит замена оборудования, его элементов, его питания и прочих расходных материалов. Это отдельные виды предоставленной помощи от профессинала.

Наши профессионалы помогают также вам при вводе в эксплуатацию охранного оборудования

Кому можно доверять?

В случае необходимости проведения технического обслуживания тревожной кнопки сигнализации, следует доверять только профессионалам. В компании «Сервис Эм» вам помогут сделать свой выбор среди множества других беспроводных систем охранной сигнализации, нашими специалистами постоянно проводится консультационная работа с клиентами, где они дают ответы на все задаваемые вопросы и производят монтаж оборудования на высокопрофессиональном уровне с использованием высококлассного инструмента.

Быстро, качественно, по доступным ценам. А еще, по Москве доставка оборудования и необходимой документации проводится абсолютно бесплатно.

Стоимость обслуживания охранной сигнализации

№ п/п	Виды работ и услуг	ед. изм.	Цена с НДС
1	Техническое обслуживание приёмо-контрольного прибора до 16 шлейфов	шт.	от 2 000 руб.
2	Техническое обслуживание приёмо-контрольного прибора свыше 16 шлейфов	шт.	от 2 500 руб.
3	Техническое обслуживание пульта управления, блока выносной индикиции	шт.	от 500 руб.
6	Техническое обслуживание теплового пожарного извещателя радиоканального	шт.	от 50 руб.
7	Техническое обслуживание дымового пожарного извещателя радиоканального	шт.	от 50 руб.
8	Техническое обслуживание дымового пожарного извещателя адресного	шт.	от 50 руб.
9	Техническое обслуживание дымового двух точечного пожарного извещателя (запотолочное пространство)	шт.	от 40 руб.
10	Техническое обслуживание извещателя пожарного ручного радиоканального	шт.	от 50 руб.
11	Техническое обслуживание извещателя пожарный ручного адресного	шт.	от 50 руб.
12	Техническое обслуживание источника бесперебойного питания	шт.	от 100 руб.
13	Техническое обслуживание оповещателья светозвукового радиоканального	шт.	от 150 руб.
14	Техническое обслуживание оповещателя светозвукового	шт.	от 100 руб.
15	Техническое обслуживание оповещателя светового	шт.	от 50 руб.
16	Техническое обслуживание оповещатель звукового	шт.	от 50 руб.
17	Техническое обслуживание световоего табло»Пожар»,»Выход», «Газ! Уходи» и т.п.	шт.	от 50 руб.
19	Техническое обслуживание устройства выносного оптической сигнализации	шт.	от 10 руб.
20	Техническое обслуживание настенного, потолочного громкоговорителя	шт.	от 150 руб.
21	Техническое обслуживание настенного, потолочного громкоговорителя радиоканального	шт.	от 200 руб.
23	Техническое обслуживание рабочего места оператора ЭВМ	шт.	от 2 000 руб.
24	Техническое обслуживание аккумуляторнй батареи 12В ёмкостью до 18 А•ч (замена)	шт.	от 100 руб.
26	Техническое обслуживание пожарного дымового (теплового) датчика (аналоговый)	шт.	от 25 руб.
27	Техническое обслуживание извещателя ручного (типа ИПР, ИОПР)	шт.	от 25 руб.
28	Техническое обслуживание извещателя оптического пожарного (линейного)	шт.	от 100 руб.
29	Техническое обслуживание извещателя датчика пламени	шт.	от 50 руб.
30	Техническое обслуживание датчика движения в помещении	шт.	от 50 руб.
31	Техническое обслуживание датчика движения на улице	шт.	от 100 руб.
32	Техническое обслуживание охранно-пожарной панели (прибора)	шт.	от 350 руб.
33	Техническое обслуживание клавиатуры управления сигнализацией	шт.	от 50 руб.
34	Техническое обслуживание блока расширения, релейного модуля, токового усилителя, промежуточных устройств	шт.	от 50 руб.
39	Техническое обслуживание блока питания	шт.	от 200 руб.
40	Техническое обслуживание КТС	шт.	от 50 руб.
41	Техническое обслуживание датчика разбития стекла	шт.	от 50 руб.
43	Техническое обслуживание оповещателя светозвукового	шт.	от 50 руб.
45	Техническое обслуживание магнитно-контактного датчика	шт.	от 30 руб.
46	Техническое обслуживание видеокамеры	шт.	от 100 руб.
47	Техническое домофона	шт.	от 50 руб.
49	Выемка грунта под кабельную трассу, без восстановления плодородного слоя (газона)	п/м	от 500 руб.
50	Прозвонка (вторичная) кабелей после прокладки	услуга	от 5 500 руб.
51	Диагностика проводки за точку	шт.	от 350 руб.

Системы охранной сигнализации способны обеспечить пользователям оперативное реагирование на внештатную ситуацию, то есть, оповестить пользователя о взломе, факте несанкционированного проникновения на охраняемый объект. Охранные системыпредставляют собой комплекс программно-аппаратных устройств и определенного количества датчиков, предназначенных для реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации. Поэтому

обслуживание систем охранной сигнализации

следует доверять квалифицированным специалистам, имеющим опыт в проектировании и монтаже охранных сигнализаций.

Компания СБ-ГРУПП специализируется на установке и обслуживании систем охранной сигнализации на предприятиях любого предназначения. Работы по обслуживанию охранной и пожарной сигнализации имеют мало отличий. Наши специалисты осуществляют проверку контрольных панелей, датчиков, пультов и устройств для оповещения (сирен). В стоимость обслуживания охранной сигнализации включен, также, контроль над бесперебойным функционированием источников питания и работоспособностью всей системы.

После установки охранной системы мы заключаем с клиентом договор наобслуживание систем охранной сигнализации.

В документе, как правило, указываются все виды и объем услуг, а также определяется срок их предоставления. Договор на техническое обслуживание охранной сигнализации имеет длящийся характер, поскольку комплекс включенных в процедуру работ предполагает периодическое выполнение ряда повторяющихся функций. Ключевым пунктом договора выступает стоимость обслуживания охранной сигнализации: сумма оплаты устанавливается по обоюдному согласию клиента и компании.

В соответствии с установленными нормативными требованиями договор обычно сопровождают рядом следующих документов, которые выступают в качестве приложений:

— Перечнем услуг, описанных в договоре;

— Актом сдачи и приема работ;

— Отчетом о расходовании средств;

— Протоколами разногласий, их согласования.

Наши работники производят замеры заряда аккумуляторных батарей, сопротивления изоляционных материалов и пр. В ходе эксплуатации у владельцев охраняемых объектов часто возникает потребность в изменении конфигурации систем, куда входит смена паролей, определенных настроек, правил и многое другое. Для осуществления вышеуказанных процедур требуется программирование системы, что под силу произвести только квалифицированным специалистам.

ОХРАННО ТРЕВОЖНАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ

В терминологии, используемой для систем безопасности достаточно много неоднозначностей. Это касается и термина «охранно тревожная сигнализация».

По большому счету, систем сигнализации три:

• охранная;
• пожарная;
• тревожная.

Каждая из них может быть установлена и работать самостоятельно, но возможны и комбинации. Помимо рассматриваемой в этой статье широко известна охранно пожарная сигнализация – ОПС.

Есть еще один момент, позволяющий добавлять слово «тревожная» к другим типам систем. Дело в том, что любая сигнализация в числе прочих своих опций формирует в том или ином виде извещение «тревога».

Это может быть отправка СМС сообщения, как в случае с GSM сигнализацией или включение свето звуковых оповещателей. Таким образом, по своей сути любая система охранной или пожарной сигнализации является тревожной.

Как правило, технические средства ОПС работают в автоматическом режиме, но, зачастую, предусматривается возможность их активации в ручном режиме: ручные пожарные извещатели или кнопка экстренного вызова охраны (полиции, ЧОПа – не суть важно).

ТРЕВОЖНАЯ КНОПКА ОХРАННОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ

Тревожные кнопки является самым распространенными ручными извещателями в охранных системах. По своему исполнению они бывают:

• проводными;
• беспроводными (радиоканальными).

Подключаются они к приемно- контрольными приборам (ПКП). Обуславливается это несколькими причинами, в первую очередь тем, что ПКП по своему определению предназначен для формирования и передачи извещений. Кнопка сама по себе этого сделать не может.

Кроме того, для оперативности реагирования нужно знать откуда поступил сигнал тревоги. Если на объекте используются 1-2 тревожных извещателя это одно, если их несколько десятков, причем установлены они в разных местах – локализация сработавшего устройства необходима.

Не нужно забывать, что стационарные кнопки могут устанавливаться не только на рабочих местах, но и по маршруту, например, перемещения денежных средств и ценностей, который может иметь значительную протяженность.

Оптимальным вариантов является установка адресных ручных тревожных извещателей, в частности, производства «Болид». В этом случае локализация осуществляется с точностью до места установки одного устройства.

Все современные проводные исполнения имеют устройство фиксации. То есть после использования остаются в нажатом состоянии и возврат в исходное положение возможен при помощи ключа, имеющегося в комплекте поставки.

Такое решение преследует несколько целей:

• прибор гарантированно успевает зафиксировать срабатывание;
• переключение сигнализации в охранный режим невозможно без приведения кнопки в исходное состояние.

Большой популярностью пользуются радиоканальные устройства (брелоки). Их очевидным достоинством является то, что они носимы и всегда доступны для использования. Но при этом определение точного места нахождения сработавшего устройства становится невозможным.

Последнее характерно также для адресных радиоканальных исполнений: конкретно какое устройство сработало известно, где оно находится – нет. Поэтому в этом случае важно определить для пользователя порядок применения радиоканального брелока. То есть должна быть составлена грамотная инструкция по использованию носимой кнопки.

Существуют технические решения, позволяющие частично решить данную проблему, но они применяются исходя из конкретной ситуации и общих рекомендаций дать невозможно.

МОНТАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ОХРАННО ТРЕВОЖНОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ

Установка чисто охранной системы описана здесь. Если к ней «привязывается» тревожная кнопка, то к правилам монтажа добавляются требования по выбору места ее установки.

Ими в обязательном порядке являются:

• рабочие места персонала, имеющего дело с денежными и материальными ценностями (кассы, места продажи ювелирных изделий и т.п.);
• сейфовые комнаты и хранилища этих ценностей;
• маршруты их транспортировки (инкассации).

Что касается обслуживания, то помимо регламентных работ, подлежащих выполнению для систем охранной сигнализации, необходимо ежедневно проверять проверку работоспособности тревожной сигнализации совместно с пультом охраны.

В идеале, проверяться должны все кнопки и брелоки. На практике так не делают. Это можно понять – при большом количестве устройств это может занять много времени. В этом случае следует составить график проверки, чтобы за определенный промежуток времени (чем меньше – тем лучше, например, несколько дней) были проверены все тревожные извещатели.

Особенно актуально это требование для радиобрелоков, поскольку:

• батареи питания, установленные в них могут разрядиться (по закону подлости это случается в самый неподходящий момент);
• по какой либо причине радиоканал на котором они работают может «упасть» и сигнал не дойдет до приемника.

Второе же не является таким невероятным. По соседству может возникнуть новая электромагнитная помеха. Например от установленного неподалеку мощного электрооборудования.

В моей практике были случаи, когда сигнал пропадал «наглухо» и причину этого обнаружить не удалось. Может кто «глушилку» по соседству поставил для своих нужд. Естественно, афишировать этого никто не будет.

В заключение обращаю внимание, что тревожная сигнализация, помимо материальной, призвана обеспечивать и безопасность жизни и здоровья людей, так что не нужно пренебрегать мерами по обеспечению ее надежной работы, как на этапе установки, так и при эксплуатации и обслуживании.

© 2014-2021 г.г. Все права защищены.
Материалы сайта имеют ознакомительный характер и не могут использоваться в качестве руководящих и нормативных документов.